آیا داشتن سایت واقعاً می‌تواند باعث افزایش فروش شود؟ بسیاری از مدیران و کارآفرینان هنوز مطمئن نیستند که سرمایه‌گذاری روی سایت تا چه اندازه می‌تواند درآمدشان را بالا ببرد یا چه تفاوتی با فروش حضوری یا اینستاگرامی دارد!
در این مقاله از دایرکت دقیقاً به دو سوال اصلی شما پاسخ می‌دهم:
اول اینکه چرا داشتن یک سایت حرفه‌ای می‌تواند به شکل ملموس و واقعی فروش شما را افزایش دهد و دوم اینکه اگر سایت دارید، دقیقاً چگونه فروش سایت را بالا ببریم؟
کامل توضیح می‌دهم که چرا افزایش فروش با سایت اهمیت دارد و چه کسب‌وکارهایی به آن نیاز دارند. علاوه بر این، قدم‌به‌قدم راهکارهایی عملی برای افزایش فروش سایت ارائه می‌کنم؛ از طراحی و تجربه کاربری گرفته تا سئو، تبلیغات و بازاریابی.
پس اگر می‌خواهید فروش کسب‌وکار خود را متحول کنید، حتماً این مقاله را بخوانید و اگر سوالی داشتید در قسمت کامنت‌ها بپرسید.
سایت چطور به افزایش فروش کمک می‌کند؟
خیلی از کسب‌وکارها مخصوصاً بیزینس‌های کوچک‌تر، از زدن سایت فراری هستند. تا حدودی هم می‌توانم دلایلشان را درک کنم. زدن سایت هزینه دارد و فکر می‌کنند که مثلاً یک پیج اینستاگرام کارشان را راه می‌اندازد.
تجربه سال‌های گذشته نشان می‌دهد که محدودیت‌های دسترسی به شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارهایی که فقط متکی به آن‌ها بودند، صدمه زیادی وارد کرد. به همین دلیل باز هم سایت برای هر کسب‌وکاری اهمیت دارد و داشتنش مهم است!
پس اگر از خود می‌پرسید که «آیا واقعاً سرمایه‌گذاری روی سایت ارزشش را دارد؟» یا «آیا واقعاً افزایش فروش با سایت امکان‌پذیر است؟»؛ پاسخ من یک بله محکم است! در این بخش، به شکل کاملاً کاربردی و با مثال‌های ملموس، توضیح می‌دهم که داشتن یک وبگاه چگونه می‌تواند فروش شما را متحول کند!
حضور ۲۴ ساعته و جذب مشتری از سراسر ایران (و جهان!)
تصور کنید فروشگاهی دارید که هرگز تعطیل نمی‌شود. مشتری شما می‌تواند ساعت ۲ بامداد از روی تختخوابش، یا ظهر یک روز تعطیل از داخل ماشینش، محصولات شما را ببیند و خریدش را نهایی کند. انگار مغازه‌ای دارید که حتی وقتی خواب هستید، برایتان کار می‌کند!
علاوه بر این، داشتن سایت مرزهای جغرافیایی را از بین می‌برد. اگر فروشگاه شما فقط در یک محله فعالیت می‌کند، سایت می‌تواند محصولات یا خدمات شما را به تمام نقاط کشور و حتی خارج از کشور معرفی کندو دیگر مشتریان شما محدود به محله، شهر یا حتی استان شما نیستند.
یک هنرمند در یزد می‌تواند صنایع‌دستی خود را به فردی در تبریز بفروشد، یا یک مشاور در تهران می‌تواند دوره‌های آموزشی خود را به ایرانیان خارج از کشور ارائه دهد.
اعتمادسازی با وبسایت حرفه‌ای
یک صفحه اینستاگرام یا کانال تلگرام، هر چقدر هم زیبا باشد باز هم یک فضای اجاره‌ای است. در مقابل یک سایت با دامنه اختصاصی مانند داشتن یک دفتر کار با سند مالکیت شش‌دانگ منگوله‌دار است!
طبق تحقیقات دانشگاه استنفورد، حدود ۷۵٪ از کاربران، اعتبار یک کسب‌وکار را بر اساس وبسایت آن قضاوت می‌کنند.خود من بارها وقتی محصولی در اینستاگرام چشمم را گرفت، از سایتش خرید کردم؛ چون به نظرم مطمئن‌تر می‌آمد!
وقتی کاربر وارد سایت شما می‌شود و صفحاتی مثل «درباره ما»، «تماس با ما» و «نظرات مشتریان» می‌بیند، حس اعتماد در او شکل می‌گیرد. با این روش مخاطب حس می‌کند که با یک کسب‌وکاری واقعی و معتبر طرف است، نه یک پیج ناشناس یا کانال بی‌نام‌ونشان!
جذب مشتری بیشتر و هدفمند با سئو
سئو به زبان ساده یعنی انجام فعالیت‌هایی که باعث شود، آدرس سایت شما در جستجوی عبارت‌های مختلف، در نتایج جستجوی گوگل بتواند در صفحات اول ظاهر شود.
مثلاً اگر فروشنده پوشاک زنانه یا مردانه هستید، با سئوی حرفه‌ای می‌توانید در نتایج جست‌وجوی عباراتی مانند «مانتو تابستانی شیک» یا «خرید لباس مجلسی زنانه» حضور داشته باشید.با این کار قادر خواهید بود که مشتریانی واقعی را به سمت سایت خود بکشانید.این افراد چون نیاز مشخصی دارند و خودشان جستجو کرده‌اند، احتمال خریدشان بسیار بالاست.
یکی از مزیت‌های مهم سایت نسبت به شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام هم همین است. در اینستاگرام، شما به دنبال مشتری می‌گردید؛ اما به کمک سایتی که دارید، در گوگل مشتری به دنبال شما می‌گردد.
تبلیغات ارزان‌تر و هدفمندتر
تبلیغات دیجیتال به‌مراتب ارزان‌تر از تبلیغات شهری است، مخصوصاً بنرهایی که در خیابان می‌بینید. به همین دلیل برای کسب‌وکارهای کوچک این‌گونه تبلیغات امکان‌پذیر است.
هر کمپین تبلیغاتی که در گوگل، اینستاگرام یا تلگرام اجرا می‌کنید، در نهایت باید کاربران را به سمت سایت شما هدایت کند. چرا؟ چون:
| در سایت می‌توانید اطلاعات کامل‌تری بدهید. | |
| امکان پرداخت یا ثبت سفارش فراهم است. | |
| رفتار کاربر قابل‌تحلیل است. | |
| می‌توانید پیشنهادات خاص فقط مخصوص کاربران سایت ارائه دهید. |
علاوه بر این می‌توانید کاربر را مستقیماً به صفحه همان محصول در سایت خود هدایت کنید (که به آن لندینگ پیج می‌گویند). این کار بازدهی تبلیغات شما را چند برابر می‌کند؛ زیرا کاربر دقیقاً به همان جایی می‌رسد که انتظارش را دارد.
تحلیل رفتار کاربران با ابزارهایی مثل Google Analytics
گوگل آنالیتیکس ابزاری است که به کمک آن می‌توانید رفتار مشتری را در سایت و صفحات مختلف آن پیگیری کنید. با این امکان سایت، می‌توانید دقیق بدانید که مشتری از لحظه ورود تا خرید دقیقاً چه‌کار می‌کند! به عبارتی دیگر شما می‌توانید رفتار مشتریان خود را دقیقاً تحلیل کنید.
با ابزارهای رایگانی مانند گوگل آنالیتیکس، شما می‌توانید بفهمید:
| کدام محصولات شما پربازدیدترند؟ | |
| کاربران از کدام شهرها شما را پیدا می‌کنند؟ | |
| کدام صفحه برایشان جذاب‌تر است؟ | |
| در کدام مرحله از خرید، سایت را ترک می‌کنند؟ |
این داده‌ها به شما امکان می‌دهند که بتوانید راحت‌تر و مؤثرتر برای فروش بیشتر برنامه‌ریزی کنید و اشکالات کار خود را برطرف کنید.
جمع‌آوری اطلاعات مشتریان: گنجینه‌ای برای بازاریابی آینده
وقتی کاربری در سایت شما ثبت‌نام می‌کند یا خریدی انجام می‌دهد، شما اطلاعات تماس او (مانند ایمیل یا شماره تلفن) را به دست می‌آورید. این لیست گنجینه کسب‌وکار شماست!
برخلاف مثلاً پیج اینستاگرام که اطلاعاتی از فالوورهایتان ندارید، با کمک سایت و اطلاعات تماسی که به دست می‌آورید، می‌توانید با مشتریان خود بارها از طریق پیامک ارتباط بگیرید.
می‌توانید با ارسال یک پیامک، مشتریان قبلی را از تخفیف جدید خود باخبر کنید، رسیدن بار جدید را اطلاع دهید یا حتی برای روز تولدشان یک کد تخفیف ویژه ارسال کنید.
این ارتباط مستقیم، کلید ساختن مشتریان وفادار است و این یعنی بازگشت مشتری، بدون هزینه تبلیغات جدید!
بعد از راه اندازی، چگونه فروش سایت را بالا ببریم؟
یک باور غلط در بین کسب‌وکارها این است که فکر می‌کنند فقط با داشتن یک سایت، فروششان به شکل ناگهانی زیاد می‌شود! یا بعضی تصور می‌کنند که پس از طراحی سایت، مشتریان خودبه‌خود از راه می‌رسند. بگذارید آب پاکی را روی دستتان بریزم! سایتی که به‌درستی روی بهینه‌سازی و توسعه آن کار نشده باشد، فقط یک هزینه اضافی روی دستتان است!
یک وبسایت، مانند یک فروشگاه فیزیکی، برای موفقیت نیاز به رسیدگی، بهینه‌سازی و بازاریابی هوشمندانه دارد. من سایت‌های موفق و ناموفق زیادی برای بیزینس‌های مختلف تجربه کرده‌ام و می‌خواهم در ادامه نکات عملی و کاربردی را توضیح دهم که می‌توانید با کمک آن‌ها سایت خود را بهتر مدیریت کنید و فروشتان را بالا ببرید.
بهبود تجربه کاربری و طراحی سایت
وقتی مغازه خود را تازه راه انداخته‌اید، تا وقتی که دستی به سر و رویش نکشید، شروع به تبلیغ آن نمی‌کنید. سایت هم همین است. قبل از اینکه حتی یک ریال برای تبلیغات هزینه کنید، باید مطمئن شوید که وبسایت شما برای پذیرایی از مهمانانتان (مشتریان) آماده است. تجربه کاربری یا UX، همان حسی است که کاربر هنگام بازدید از سایت شما دارد.
این موارد را برای تجربه بهتر رعایت کنید:
افزایش سرعت سایت
در دنیای امروز سرعت همه چیز است! تحقیقاتی هست که نشان می‌دهد، اگر سرعت لود شدن سایت بیشتر از ۳ ثانیه باشد، نیمی از کاربران موبایل سایت را می‌بندند و از آن خارج می‌شوند. سرعت سایت شما نه‌تنها بر تجربه کاربر، بلکه بر رتبه شما در گوگل (سئو) نیز تاثیر مستقیم دارد. پس اولین اولویت، بهینه‌سازی سرعت است.
استفاده از هاست سریع، فشرده‌سازی تصاویر و بهینه‌سازی کدهای قالب، از جمله راهکارهای کلیدی برای افزایش سرعت سایت هستند.
طراحی جذاب و ریسپانسیو
همان‌طور که ظاهر زیبای مغازه در فروش تاثیر دارد، ظاهر سایت هم باید زیبا و شکیل باشد. ظاهر حرفه‌ای باعث می‌شود که مشتری بیشتر ترغیب به دیدن محصولات و خرید شود.
علاوه بر این درصد زیادی از مخاطبان از موبایل استفاده می‌کنند و سایت شما باید در صفحه کوچک موبایل به همان اندازه که در مانیتور کامپیوتر زیبا و کاربردی است، بی‌نقص عمل کند. به این ویژگی، طراحی «ریسپانسیو» یا واکنش‌گرا می‌گویند.
شفافیت در اطلاعات و قیمت
قیمت‌ها، مشخصات محصول و شرایط خرید را به‌صورت کاملاً شفاف و واضح در اختیار کاربر قرار دهید. اگر هزینه‌های پنهانی داشته باشید که کاربر در آخر متوجه آن‌ها شود، باعث فرار مشتری و افزایش نرخ ترک سایت می‌شوید.
ثبت نام راحت و سریع
کاربر باید بتواند خیلی راحت در سایت شما ثبت‌نام کند. فرایندهای ثبت‌نام طولانی و پیچیده را کنار بگذارید و از کاربران اطلاعات اضافی نخواهید. فرایند عضویت یا خرید پیچیده، یکی از دلایل اصلی رهاشدن سبد خرید است. امکاناتی مانند “ورود با حساب گوگل” یا ثبت‌نام تنها با ثبت شماره را فراهم کنید تا مسیر خرید تا حد ممکن کوتاه و بی‌دردسر باشد.
افزایش اعتماد و امنیت مشتریان
وقتی از سایت خرید می‌کنید، فروشنده و محصول را نمی‌توانید از نزدیک ببینید. برای همین کاربر برای خرید باید به شما اعتماد کند. هرچه بتوانید رابطه مبتنی بر اعتماد بین خود و مشتری ایجاد کنید، کاربر احساس امنیت بیشتری کرده و راحت‌تر به شما پول پرداخت می‌کند.
این نکات را برای رسیدن به این اعتماد، رعایت کنید:
اخذ مجوزها و نمادهای اعتماد
خیلی از افراد وقتی به سایت‌های کسب‌وکارهایی مراجعه می‌کنند که کمتر معروف هستند، ابتدا مجوزهای آن‌ها را بررسی می‌کنند و بعد تصمیم به خرید می‌گیرند.
داشتن نماد اعتماد الکترونیکی، مجوزهای کسب‌وکار و درج آن‌ها در صفحات سایت، حس امنیت و اعتبار را در ذهن کاربر افزایش می‌دهد.
ارائه گارانتی و امکان بازگشت کالا
یکی از بزرگ‌ترین ترس‌های مشتریان، ریسک خرید محصول اشتباه است. خریدار باید بداند که در صورت نارضایتی، امکان برگشت محصول وجود دارد. با این روش می‌توانید نرخ خرید را افزایش دهید. در سایت‌های مختلف معمولاً مهلت زمان بازگشت کالا بین 3 روز تا یک هفته است.
قرار دادن نظرات واقعی کاربران
خودتان وقتی یک محصول را بخواهید بخرید، اول نظر افراد دیگر را درباره آن می‌خوانید. نظر سایر مشتریان به‌ویژه در صفحات محصول، یکی از عوامل مؤثر در تصمیم‌گیری خرید است.اگر رضایت دیگران را شفاف نمایش دهید، مشتریان بالقوه بهتر به شما اعتماد می‌کنند.
پشتیبانی تلفنی یا آنلاین
داشتن این ویژگی به مشتری نشان می‌دهد که سایت فعال است و تیمی واقعی در پشت آن قرار دارد که به تمام مشکلات آن‌ها رسیدگی می‌کنند. این حس حمایت، در تصمیم خرید مشتری بسیار مؤثر است. می‌توانید شماره‌ای برای تماس بگذارید یا چت آنلاین در سایت را فعال کنید.
استراتژی‌های هوشمندانه قیمت‌گذاری و ارائه محصول
برای افزایش فروش باید پیشنهادهای جذابی به مشتری ارائه دهید! این روش‌ها را به کار بگیرید:
قیمت‌گذاری مناسب (نسبت به نیاز کاربر و رقبا)
ارزان‌فروشی به‌خودی‌خود فروش را زیاد نمی‌کند! محصول شما باید ارزشی ایجاد کند که باقیمت آن تناسب داشته باشد و مشتری بعد از خرید احساس نکند که سرش کلاه رفته است. رقبای خود را تحلیل کنید و با در نظر گرفتن کیفیت محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، قیمتی منصفانه و رقابتی تعیین کنید.
تهیه پکیج از محصولات
فروش چند محصول مرتبط با تخفیف ویژه، یک راهکار مؤثر برای افزایش میانگین ارزش سفارش است. محصولات مرتبط را در قالب یک «بسته پیشنهادی» با قیمتی کمتر از مجموع تک‌تک آن‌ها ارائه دهید. برای مثال، «پکیج مراقبت از پوست: شامل کرم، سرم و شوینده» هم کار مشتری را برای انتخاب راحت‌تر می‌کند و هم میانگین مبلغ خرید را افزایش می‌دهد.
ارائه پیشنهادهای جذاب و وسوسه‌انگیز
کدهای تخفیف هیجان‌انگیز، فروش ویژه مناسبتی، هدیه روی سفارش‌های بالاتر از یک مبلغ مشخص و از همه مهم‌تر ارسال رایگان، محرک‌های روانی فوق‌العاده قدرتمندی برای تشویق به خرید فوری هستند.
باشگاه مشتریان
ایجاد یک باشگاه که به مشتری مزایایی مانند تخفیفات ویژه، هدایای دوره‌ای، خدمات ویژه و… را ارائه دهد یک راه‌حل عالی برای ایجاد مشتریان وفاداری است که مدام از شما خرید کنند.
در باشگاه مشتریان سایت، خریداران شما بسته به فعالیت و خریدشان امتیاز دریافت می‌کنند و این امتیازات خود را می‌توانند تبدیل به تخفیف و یا پیشنهادهای ویژه کنند.
نمونه این نوع باشگاه را هم می‌توانید در دیجی کلاب و اسنپ کلاب مشاهده کنید. برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان، می‌توانید از ابزارهای هوشمندی چون باشگاه مشتریان دایرکت نیز کمک بگیرید.
بازاریابی و تبلیغات برای افزایش فروش
اگر بهترین فروشگاه دنیا را داشته باشید؛ ولی افراد از آن بی‌خبر باشند و مشتری به آن نیاید، فروش نخواهید داشت. سایت هم حکایت مشابهی دارد و باید بتوانید مخاطب هدف را به شیوه‌های گوناگون به آن هدایت کنید. بهترین و موثرین روش‌های جذب مشتری هدفمند به سایت را در زیر آموزش می‌دهم.
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو)
سئو یعنی کاری کنیم که وقتی کسی در گوگل به دنبال محصول یا خدمات شما می‌گردد، سایت شما را در نتایج اول ببیند. خود شما برای خرید چیزی از اینترنت، ابتدا عبارت «خرید نام آن چیز!» را در گوگل جست‌وجو می‌کنید تا ببینید کجا می‌توانید با قیمت و کیفیت مناسب آن را بخرید.
با انتخاب درست کلمات کلیدی، تولید محتوای هدفمند و بهینه‌سازی ساختار سایت، می‌توانید بازدیدکننده‌های رایگان و دائمی از گوگل جذب کنید.
این بازدیدکننده‌ها معمولاً نرخ تبدیل بالاتری دارند (سریع‌تر به مشتری تبدیل می‌شوند)؛ چون به دنبال پاسخ یا محصول مشخصی هستند. سئو یک سرمایه‌گذاری بلندمدت و پایدار استکه به‌صورت رایگان، باکیفیت‌ترین مشتریان را به سمت سایت شما روانه می‌کند.
بازاریابی پیامکی: ارتباط سریع و موثر با مشتری
مارکتینگ، یکی از موثرترین ابزارهای افزایش فروش آنلاین است. به‌ویژه در ایران که درصد بالایی از کاربران به تلفن همراه دسترسی دارند و پیامک‌ها را به‌صورت روزانه چک می‌کنند. به دلایل زیر:
| نرخ بازشدن پیامک بالای ۹۰٪ است (در مقایسه با ایمیل که ۲۰٪ است). | |
| پیامک سریع، ساده و مستقیم است. | |
| برای تخفیف‌های فوری، یادآوری سبد خرید، اطلاع‌رسانی درباره فروش ویژه یا عرضه محصولات جدید بسیار موثر است. |
اگر به دنبال راهی سریع، کم‌هزینه و بسیار مؤثر برای افزایش فروش سایت خود هستید، بازاریابی پیامکی یکی از بهترین گزینه‌هاست. فقط کافی است، فهرستی از مشتریان علاقه‌مند داشته باشید و به آن‌ها پیامک هدفمند ارسال کنید. اگر به‌صورت مستمر از این روش استفاده کنید تاثیر آن را به‌صورت قابل‌ملاحظه‌ای در فروش مشاهده خواهید کرد.
بازاریابی ایمیلی: وفادارترین مشتریان خود را بسازید
آیا می‌دانستید بازاریابی ایمیلی یکی از بالاترین نرخ‌های بازگشت سرمایه را در دنیای دیجیتال دارد؟ با جمع‌آوری ایمیل کاربران (مثلاً با ارائه یک کد تخفیف در ازای ثبت ایمیل)، شما یک کانال ارتباطی مستقیم با مخاطبان خود می‌سازید.
البته باید توجه داشته باشید که بازاریابی ایمیلی برای همه کسب‌وکارها به یک اندازه مؤثر نیست.اگر مخاطبان هدف شما از ایمیل در فعالیت‌های روزمره‌شان استفاده نمی‌کنند (برای مثال کسب‌وکارهایی با مشتریان سنتی یا مسن‌تر)، ممکن است این روش بازدهی کمتری برای شما داشته باشد.
در مقابل، اگر با کاربران آنلاین، فریلنسرها، خریداران فروشگاه‌های اینترنتی یا مخاطبان جوان و دیجیتال محور سروکار دارید، ایمیل مارکتینگ می‌تواند به یکی از ارزشمندترین کانال‌های ارتباطی شما تبدیل شود.
ارسال خبرنامه‌های هفتگی، پیشنهادهای ویژه برای مشترکین و یادآوری سبدهای خرید رهاشده، تکنیک‌هایی هستند که فروش شما را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهند.
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین ابزارها برای افزایش فروش بدون هزینه اضافی است.
فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و هدایت ترافیک به سایت
اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای فوق‌العاده‌ای برای نمایش محصولات و ساخت جامعه‌ای از مشتریان و مخاطبان هستند.
حضور مستمر در اینستاگرام، تلگرام و حتی لینکدین، فرصتی برای تعامل و برندینگ ایجاد می‌کند. البته یادتان نرود که بستر اصلی شما سایت است. هدف نهایی باید هدایت کاربران از این پلتفرم‌ها به سایت شما باشد.
قراردادن لینک سایت در بیو، استوری، کپشن و پست‌ها باعث هدایت ترافیک هدفمند به سایت خواهد شد. در نهایت این کار به افزایش فروش شما از سایت منجر می‌شود.
تبلیغات پولی: یک میان‌بر سریع برای فروش
اگر می‌خواهید مخاطبان بیشتری را در زمان کمتری به سایت خود هدایت کنید، تبلیغات پولی (تبلیغات کلیکی، گوگل ادز و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی) یک گزینه عالی است. این روش‌ها برخلاف سئو که نیاز به زمانی حداقل شش‌ماهه دارد که نتیجه دهد، می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان، بازدیدکننده هدفمند و آماده خرید را به سایت شما هدایت کند.
با استفاده از گوگل ادز، می‌توانید در رتبه یک نتایج جستجو ظاهر شوید و با تبلیغات در اینستاگرام، می‌توانید محصولات خود را به‌صورت دقیق به مخاطبان هدف نمایش دهید. تبلیغات کلیکی هم ورودی خوبی به سایت شما هدایت می‌کنند
تبلیغات کلیکی یا PPC) Pay-Per-Click) به‌نوعی از تبلیغات آنلاین گفته می‌شود که شما تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که کاربر روی تبلیغ شما کلیک کند.
این مدل تبلیغات، چه در گوگل و چه در شبکه‌های اجتماعی، امکان کنترل دقیق بودجه، هدف‌گیری مخاطب و سنجش اثربخشی را فراهم می‌کند.
تولید محتوای ارزشمند و بازاریابی محتوایی
شما نمی‌توانید با مشتری صحبت کنید و این محتوای سایت شماست که با او سخن می‌گوید. تولید محتوای خوب و هدفمند یکی از راه‌هایی است که می‌توانید مخاطبان سایت را افزایش دهید و آن‌ها را به خرید سوق دهید. این نوع بازاریابی که به آن «بازاریابی محتوایی» می‌گویند، اعتماد می‌سازد، شما را به یک متخصص در حوزه کاری‌تان تبدیل می‌کند و به‌صورت غیرمستقیم، فروش را افزایش می‌دهد.
وبلاگ‌نویسی هدفمند
به‌جای اینکه مستقیماً بگویید «محصول من را بخر»، به مشتریان خود کمک کنید. انتشار مقاله‌هایی که به سؤالات کاربران پاسخ می‌دهند، یکی از بهترین راه‌های افزایش ترافیک سایت از گوگل و افزایش اعتماد است.
برای مثال اگر محصول شما دستگاه قهوه‌ساز است، مقاله‌ای با عنوان «چطور یک قهوه‌ساز خوب انتخاب کنیم؟» می‌تواند بازدیدکننده را به خریدار تبدیل کند. اگر لوازم کوهنوردی می‌فروشید، یک مقاله وبلاگ در مورد «چک‌لیست وسایل ضروری برای صعود به قله دماوند» بنویسید.
ساخت ویدیو و محتوای بصری
ویدئوهای معرفی محصول، نقد و بررسی، آموزش استفاده یا پشت‌صحنه برند، اعتماد و تعامل کاربران را بیشتر می‌کنند. محتوای بصری نه‌تنها در شبکه‌های اجتماعی؛ بلکه در صفحات محصول نیز تاثیر مستقیم روی افزایش فروش دارد.
مثلاً اگر قهوه می‌فروشید، یک ویدئوی کوتاه در مورد «بهترین روش دم‌کردن قهوه با فرنچ پرس» بسازید. اگر دقت کرده باشید، به دلیل اثربخشی این روش است که در دیجی‌کالا هم شاهد ویدئوهای مختلف برای محصولات هستیم.
با اجرای این روش‌ها به‌صورت مستمر، سایت شما از یک ویترین ساده به یک موتور فروش قدرتمند و خودکار تبدیل خواهد شد که شبانه‌روز برای رشد کسب‌وکار شما تلاش می‌کند.
سایت برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
شاید با خودتان فکر کنید: «کسب‌وکار من کوچک و محلی است» یا «من که محصول فیزیکی نمی‌فروشم، سایت به چه دردم می‌خورد؟». این یک تصور اشتباه است که وبسایت فقط به درد شرکت‌های بزرگ یا فروشگاه‌های آنلاین غول‌پیکر می‌خورد.
اگر به دنبال افزایش فروش خود هستید، سایت یک ابزار چندمنظوره و قدرتمند برای هر نوع کسب‌وکاری برای رسیدن به این هدف است.
فرقی نمی‌کند چه چیزی می‌فروشید؛ محصول، خدمات یا حتی تخصص خودتان. بیایید ببینیم سایت چگونه به کسب‌وکارهای مختلف کمک می‌کند:
کسب‌وکارهای محلی
مثال: نانوایی، فروشگاه ابزار، سوپرمارکت، گل‌فروشی، فروشگاه موبایل و لوازم جانبی
تصور کنید فردی در نزدیکی شما در گوگل جستجو می‌کند: «نان فانتزی نزدیک من». اگر شما یک سایت ساده داشته باشید که در نتایج گوگل نمایش داده شود، همین حالا یک مشتری جدید پیدا کرده‌اید.
تجربه نشان داده است که کسب‌وکارهای محلی با کمک سایت می‌توانند:
در نتایج جست‌وجوی محلی (Local SEO) مثل «نانوایی در سعادت‌آباد» دیده شوند.
| لوکیشن، ساعات کاری، منو یا لیست خدمات خود را معرفی کنند. | |
| امکان ثبت سفارش تلفنی یا آنلاین برای ارسال در محدوده فراهم کنند. | |
| در مناسبت‌ها (مثل شب یلدا یا عید نوروز) فروش بیشتری تجربه کنند. |
سایت برای کسب‌وکار محلی یعنی دسترسی آسان، نمایش در گوگل مپ و فروش در زمان‌هایی که مغازه بسته است.
کسب‌وکارهای خدماتی
مثال: آرایشگاه، کلینیک زیبایی، مشاور املاک، آموزشگاه زبان، تعمیرکار، مدرس خصوصی
کسب‌وکارهای خدمات‌محور می‌توانند با داشتن یک وبسایت:
| خدمات خود را به‌طور کامل و قابل‌اعتماد معرفی کنند. | |
| نمونه‌کار، عکس قبل و بعد یا تجربه مشتریان را به‌نمایش بگذارند. | |
| امکان رزرو وقت یا ثبت درخواست آنلاین را فعال کنند. | |
| در جست‌وجوهایی مثل «بهترین آموزشگاه زبان در تهران» نمایش داده شوند. |
در بسیاری از موارد، می‌توانید فرآیند جذب، ثبت‌نام و حتی فروش خدمات را با کمک سایت مدیریت کنید.
فروشگاهی یا کسب‌وکارهای تولیدی
مثال: فروشگاه پوشاک، لوازم خانگی، تولیدکننده مبلمان، کارگاه صنایع‌دستی، برندهای نوپا
اگر محصولی برای فروش دارید، داشتن سایت دقیقاً معادل داشتن یک فروشگاه ۲۴ ساعته در اینترنت است. مهم نیست فروشگاه فیزیکی دارید یا نه؛ با یک سایت فروشگاهی می‌توانید:
| محصولات خود را به کل کشور عرضه کنید. | |
| پرداخت آنلاین، ارسال با پست یا پیک، و پیگیری سفارش را فعال کنید. | |
| محصولات را دسته‌بندی و با توضیحات دقیق معرفی کنید. | |
| کمپین‌های تخفیف و مناسبت‌محور اجرا کنید. |
سایت می‌تواند روی افزایش فروش شما تاثیر بگذارد، مخصوصا اگر در نتایج جستجو آدرس سایت شما نمایش داده شود.
فریلنسرها و افراد متخصص
مثال: طراح گرافیک، برنامه‌نویس، نویسنده، مشاور مالی، عکاس، مترجم
اگر شما یک فریلنسر یا متخصص مستقل هستید، سایت می‌تواند ابزار قدرتمند برندینگ و جذب پروژه برایتان باشد. وبسایت، رزومه آنلاین و زنده شماست که بسیار فراتر از یک پیج اینستاگرام یا یک فایل PDF عمل می‌کند.
با یک سایت ساده اما حرفه‌ای می‌توانید:
| رزومه و نمونه‌کارهای خود را منتشر کنید. | |
| خدمات و قیمت‌ها را مشخص کنید. | |
| از طریق فرم تماس یا واتساپ با مشتریان در ارتباط باشید. | |
| با تولید محتوا (مثلاً مقالات آموزشی) اعتمادسازی و جذب ارگانیک داشته باشید. |
در دنیایی که رقابت میان فریلنسرها زیاد است، داشتن سایت مثل داشتن یک کارت ویزیت دیجیتال هوشمند و دائمی است.
مراحل ساخت سایت برای افزایش فروش
اگر تصمیم به ساخت سایت گرفته‌اید، نگران نباشید. راه‌اندازی آن مراحل پیچیده‌ای ندارد! مراحل اصلی ساخت سایت را به‌صورت گام‌به‌گام در ادامه براتان توضیح می‌دهم:
گام اول: تعیین هدف سایت
قبل از هر کاری، از خودتان بپرسید: مهم‌ترین هدفی که از این سایت دنبال می‌کنم چیست؟ آیا هدف اصلی، فروش مستقیم محصولات است؟ جمع‌آوری شماره تماس مشتریان بالقوه برای خدماتتان؟ یا نمایش حرفه‌ای نمونه کارها برای جذب پروژه‌های بزرگ؟ پاسخ شفاف به این سؤال‌ها، راهنمای شما در مراحل بعدی است.
گام دوم: انتخاب دامنه و هاست
دامنه (Domain)، آدرس انحصاری سایت شما در اینترنت است. نام دامنه (مثلاً yourbrand.ir) باید کوتاه و مرتبط با برند باشد. هاست هم محل ذخیره‌سازی سایت است و باید از یک شرکت معتبر تهیه شود که پشتیبانی خوبی داشته باشد.
گام سوم: طراحی یا انتخاب سایت‌ساز
اگر بودجه مناسبی دارید، بدهید افراد حرفه‌ای برایتان سایت را طراحی اختصاصی کنند. در غیر این صورت، خودتان با استفاده از سایت‌سازها این کار را انجام دهید.
سایت‌سازها ابزارهای آنلاینی وجود دارند که به شما اجازه می‌دهند بدون نیاز به دانش کدنویسی و با قالب‌های آمادهوب‌سایت خود را طراحی کنید.
گام چهارم: تولید محتوای اولیه و محصول
در این مرحله باید صفحات اصلی مانند «خانه»، «درباره ما»، «محصولات» و «تماس با ما» را آماده کنید. اگر سایت فروشگاهی است، اطلاعات محصولات شامل نام، تصویر، قیمت و توضیحات دقیق را وارد کنید.
گام پنجم: اتصال به درگاه پرداخت
برای اینکه مشتریان بتوانند به صورت آنلاین هزینه محصولات یا خدمات شما را پرداخت کنند، باید سایت خود را به یک درگاه پرداخت بانکی معتبر متصل کنید. اطمینان از امنیت و سادگی این فرآیند، برای جلب اعتماد مشتری و نهایی کردن خرید ضروری است.
نتیجه‌گیری
اگر تا اینجای مقاله همراه ما بوده‌اید، احتمالاً به این نتیجه رسیده‌اید که داشتن یک وبسایت حرفه‌ای می‌تواند فروش شما را متحول کند؛ چه در مرحله شروع باشید و چه مدتی از راه‌اندازی کسب‌وکارتان گذشته باشد.
در این مقاله تمام تلاش خود را کردم تا به تمام سوال‌های شما درباره اهمیت افزایش فروش با سایت برای کسب‌وکارها پاسخ دهم. علاوه بر این نکاتی را آموزش دادم که با کمک آن‌ها بتوانید فروش سایت را به مقدار قابل‌توجهی زیاد کنید.
هر کدام از این روش‌ها می‌توانند به‌تنهایی تأثیرگذار باشند؛اما نتیجه واقعی زمانی ظاهر می‌شود که این تکنیک‌ها را به‌صورت ترکیبی و مستمر پیاده‌سازی کنید.
اگر تا امروز برای راه‌اندازی یا بهبود وب‌سایتتان تردید داشتید، حالا زمان تصمیم‌گیری است. آینده فروش در دستان کسانی است که به‌درستی در دنیای آنلاین سرمایه‌گذاری می‌کنند. شما هم می‌توانید یکی از آن‌ها باشید.
سوالات خود را در قسمت کامنت‌ها مطرح کنید. من و همکارانم به شما پاسخ خواهیم داد.
