فرقی ندارد صاحب یک کسبوکار بزرگ باشید، فروشندهی یک فروشگاه اینترنتی یا حتی فردی عادی؛ این سوالی است است که حتما بعد از هر خرید مشتری به آن فکر کردهاید. سوالی مهم که نقشی اساسی در آینده روند ارتباط شما با مشتریانتان دارد.
گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی، ذاتاً کار پیچیدهای نیست؛ مسئله اینجاست که از همان اول معلوم نیست باید از کجا شروع کنید. یک نفر میگوید برو سراغ بانک، یکی پیشنهاد شرکتهای پرداختیار را میدهد! یکی میگوید اول اینماد بگیر، یکی میگوید اصلاً لازم نیست. آخرش هم میمانید بین چند راه، بدون اینکه بدانید کدام انتخاب درستتری است.
یکی از موثرترین روشها برای شروع و توسعه فروش، استفاده از بسترهای دیجیتال مارکتینگ است و در این میان مارکتپلیسها نقش مهمی در کاهش هزینه و زمان ورود به بازار آنلاین دارند.
روبیکا به نیاز مخاطبان و کسبوکارها پاسخ میدهد و امکان ادامه فعالیت و درآمدزایی حتی در شرایط قطعی اینترنت را فراهم میکند. برای کسبوکارها، روبیکا یک فرصت جایگزین برای جبران کاهش درآمد و حفظ ارتباط با مشتریان خواهد بود.
گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی، ذاتاً کار پیچیدهای نیست؛ مسئله اینجاست که از همان اول معلوم نیست باید از کجا شروع کنید. یک نفر میگوید برو سراغ بانک، یکی پیشنهاد شرکتهای پرداختیار را میدهد! یکی میگوید اول اینماد بگیر، یکی میگوید اصلاً لازم نیست. آخرش هم میمانید بین چند راه، بدون اینکه بدانید کدام انتخاب درستتری است.
یکی از موثرترین روشها برای شروع و توسعه فروش، استفاده از بسترهای دیجیتال مارکتینگ است و در این میان مارکتپلیسها نقش مهمی در کاهش هزینه و زمان ورود به بازار آنلاین دارند.
روبیکا به نیاز مخاطبان و کسبوکارها پاسخ میدهد و امکان ادامه فعالیت و درآمدزایی حتی در شرایط قطعی اینترنت را فراهم میکند. برای کسبوکارها، روبیکا یک فرصت جایگزین برای جبران کاهش درآمد و حفظ ارتباط با مشتریان خواهد بود.
هزینه جذب مشتری جدید یکی از مهمترین شاخصها برای سنجش موفقیت و سودآوری هر کسبوکاری است. احتمالاً از خود بپرسید که چرا جذب مشتری جدید اینقدر اهمیت دارد و چرا سرمایهگذاری روی آن حیاتی است؟
همه کسبوکارها میدانند که ارتباط با مشتری، قلب تپنده فروش است. اما بسیاری از فروشندهها و صاحبان کسبوکار هنوز نمیدانند چگونه درست صحبت کنند تا هم مشتری جذب شود و هم اعتماد و رضایت او جلب گردد.
برای تحلیل رفتار مشتریان، همیشه به مدلهای پیچیده و ابزارهای سنگین تحلیلی نیاز ندارید. گاهی چارچوبی ساده را اگر درست انتخاب و اجرا کنید، میتوانید به بینشهای بسیار عمیقی دست پیدا کنید. مدل RFM مشتریان با همین منطق طراحی شده است.
هیچ چیز برای یک مشتری ناراضی یا ناامید، تلختر از این نیست که احساس نادیده گرفته شدن کند. یک عذرخواهی درست از مشتری، فراتر از یک جمله ساده «متأسفیم» است؛ بلکه این یک فرصت واقعی برای بازگرداندن اعتماد و تقویت رابطه خواهد بود.
بیایید روراست باشیم؛ کلمه «مشتری» کمی بوی «پول» میدهد. وقتی به کسی میگوییم «مشتری»، ناخودآگاه یک دیوار نامرئی بین خودمان و او میکشیم. انگار داریم فریاد میزنیم: «رابطه ما فقط در حد یک تراکنش مالی است؛ پولت را بده و برو!».
صدا چه مزیتی نسبت به متن دارد؟ بهقول شاعر مشهور ایرانی، «تنها صداست که میماند»، و واقعیت هم آن است که همیشه وقتی صدای کسی را میشنوید، حس اعتماد بیشتری در شما ایجاد و احتمال واکنشتان نیز بیشتر میشود.
شعار تبلیغاتی برای باشگاه مشتریان، تزئین پنل با پیام خوشآمدگویی نیست.این شعار، خلاصه نگاه برند شما برای برقراری ارتباط با مشتری است؛جملهای که قرار است هر بار ورود کاربر، همان حس اولیه اعتماد، ارزشمندی و تعلق را دوباره زنده کند.
اگر میخواهید با ویژگیها، روشهای شناسایی و تکنیکهای تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل آشنا شوید، دعوت میکنیم ادامه این مقاله را مطالعه کنید.
شاید سالها باشد که خدمات کراتین مو ارائه میدهید، اما هنوز تعداد مشتریانتان افزایش پیدا نکرده و تبلیغات نتیجه مورد انتظار را به همراه ندارد. آیا تا به حال به این فکر کردهاید که مشکل از کیفیت مواد یا مهارت شما نیست؟
سالهاست که شبکه اجتماعی اینستاگرام به یکی از اصلیترین بسترهای فروش و برندینگ در کسبوکارهای مرتبط با طلا و جواهر تبدیل شده و بسیاری از فعالان این بخش با راهاندازی پیج طلا فروشی بهدنبال فروش از طریق فضای مجازی هستند.
فروش یک محصول فقط به نشان دادن ویژگیها یا گفتن قیمت محدود نمیشود؛ موفقیت واقعی زمانی اتفاق میافتد که بتوانید ارتباط برقرار کنید، نیاز مشتری را بفهمید و با هوشمندی مکالمه را پیش ببرید.
گاهی همهچیز را درست آماده شده؛ عکسها نور مناسبی دارند، لباسها خوشدوخت و چشمگیر هستند و قیمتگذاری هم منطقی است. با این حال، فروش فروشگاه لباس شما تکان نمیخورد.
مشتری قبل از اینکه به کیفیت جنس شما فکر کند، با دیدن قیمت، یک واکنش آنی نشان میدهد. در این مقاله به شما یاد میدهم که چطور با شناخت اعداد جذب مشتری و فقط با انتخاب عدد درست، این واکنش را به نفع خودتان تغییر دهید.
وقتی مشتری میپرسد «قیمتش چند؟»، بسیاری از فروشندگان دقیقاً با همان چالشی روبهرو میشوند که شاید شما نیز بارها تجربه کردهاید؛ اینکه چگونه عدد را طوری بیان کنند که هم حرفهای باشد و هم حال و هوای مشتری را خراب نکند.
تصور کنید مشتریتان اولین جرعه قهوه را مینوشد و هنوز به آخر فنجان نرسیده، تصمیم میگیرد که برای هفته بعد هم به اینجا بیاید. این رفتار به معنای آن است که شما مشتری «وفادار» دارید.
راهاندازی باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک باعث میشود که ارتباطی هوشمندانه با مشتریان خود برقرار کنید و آنها را برای خرید دوباره ترغیب کنید.
دانلود نمونه فایل اکسل مشتریان، هوشمندانهترین میانبر برای کسانی است که میخواهند بدون درگیرشدن با پیچیدگیهای طراحی و فرمولنویسی، به اطلاعات تماس و فروش خود نظم دهند.
اگر صاحب سالن زیبایی هستید، احتمالا همیشه این دغدغه را دارید که چطور مشتری خود را به مشتری دائمی تبدیل کنید. باشگاه مشتریان آرایشگاه دقیقا برای رفع همین دغدغه طراحی میشود.
دستهبندی موردنظر خود را انتخاب کنید.