جذب مشتری از آن دغدغه‌هایی است که اگر نگوییم تمام فروشندگان، دست‌کم دغدغه‌ی بخش بسیار بزرگی از فروشندگان محسوب می‌شود. مشتری یعنی فروش بیشتر و فروش بیشتر هم یعنی درآمد بیشتر و کسبوکار بزرگ‌تر و تحقق آرزوها و اهداف یک بیزینس. با این‌حال، یک فروشنده هرچقدر هم در جذب مشتری حاذق باشد، ممکن است در روزهایی به جایی برسد که ایده برای جذب مشتری کم بیاورد و نداند چه راه‌حلی را برای بهبود فروش به‌کار ببرد.
از سوی دیگر ایدههای خلاقانه برای جذب مشتری هم به همین سادگی پیدا نمی‌شود. اما جای نگرانی نیست. چه یک فروشنده تازه‌کار باشید و چه یک صاحب کسبوکار ماهر و باتجربه، در این مقاله انواع ایده برای جذب مشتری با استراتژی‌های مشخص و خاص را به شما معرفی می‌کنیم.
ایدههای جالبی که می‌توانید از آن‌ها برای جذب مشتری‌های جدید و برگرداندن مشتری‌های قدیمی استفاده کنید. در انتها هم چند نمونه ایده برای جذب مشتری رستوران، کافه، سوپرمارکت و کارواش ارائه می‌کنیم تا به خوبی با نحوه اجرای این ایده‌ها آشنا شوید. همراه ما تا انتهای این مقاله بمانید:
چند نکته مهم که باید پیش از شروع تبلیغات و جذب مشتری به آن توجه کنید:
داشتن ایدههای خلاقانه برای جذب مشتری عالی است، اما اگر ندانید این ایده برای چه کسی و در چه بازاری قرار است اجرا شود، عملاً فایده‌ای نخواهد داشت. پیش از هر اقدامی باید مطمئن شوید محصولتان، مشتری هدف و جایگاه خود در بازار را به‌خوبی می‌شناسید. در ادامه به چند نکته کلیدی اشاره می‌کنیم:
مشتری‌های خود را به خوبی بشناسید
هر چقدر هم که ایدههای بازاریابی‌تان جذاب باشد، بدون شناخت درست از مشتری به نتیجه نمی‌رسد. باید بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چند ساله‌اند؟ در کجا زندگی می‌کنند؟ چه میزان درآمد دارند و مهم‌تر از همه، چه دغدغه یا مشکلی دارند که محصول شما می‌تواند آن را حل کند؟
پاسخ به این پرسش‌ها کمک می‌کند حتی یک ایده ساده را متناسب با نیاز مشتری پرورش دهید و به یک کمپین مؤثر تبدیل کنید.
می‌توانید از جدول زیر برای شناخت مشتریان خود استفاده کنید:
دسته‌بندی | ویژگی‌ها | توضیحات |
نام مشتری | نام فرضی برای مشتری ایده‌آل شما (مثلا علی) | ۳۰ ساله، مهندس |
مشخصات کلیدی | سن، جنسیت، محل زندگی، وضعیت تاهل، شغل | تهران، مجرد، درآمد متوسط |
ویژگی‌های دموگرافیک | تحصیلات، درآمد، سبک زندگی، زبان، فرهنگ | مدرک کارشناسی زندگی شهری |
اهداف و انگیزه‌ها | چه نیازی دارد؟ چه هدفی دنبال می‌کند؟ | خرید راحت، صرفه‌جویی در زمان |
دغدغه‌ها و مشکلات | چه مشکلات یا چالش‌هایی دارد که محصول شما حل می‌کند؟ | زمان کم، نارضایتی از قیمت بالا |
رفتار خرید | کجا و چگونه خرید می‌کند؟ چه کانال‌هایی را دنبال می‌کند؟ | خرید آنلاین، توجه به تخفیف و نظرات مشتریان |
علایق و سرگرمی‌ها | چه چیزهایی او را جذب می‌کند و سرگرمش می‌کند؟ | شبکه‌های اجتماعی، تکنولوژی، ورزش |
ترس‌ها و موانع خرید | چه نگرانی‌هایی ممکن است مانع خرید شود؟ | امنیت پرداخت، کیفیت محصول |
پیام مناسب برای او | چه نوع پیام یا محتوایی او را جذب می‌کند؟ | تخفیف ویژه، محتوای آموزشی کوتاه، تجربه مثبت دیگران |
رقبایتان را به خوبی شناسایی کنید
دنیا پر است از رقبایی که در کنار ما و در همین بازار در حال فروش محصولی شبیه به ما هستند. هریک با شیوه‌ای متفاوت و استراتژی‌ای خاص.
اگر ندانید در این بازار بزرگ در حال رقابت با چه کسانی هستید، هیچ ایده جالب برای جذب مشتری هم نمی‌تواند نجاتتان دهد.شناخت رقبا به این معناست که بدانید رقبایتان چه محصولی می‌فروشند؟ چه مزایا و معایبی دارند؟ چه ارزشی به مشتری‌های خود ارائه می‌کنند و مشتریان چه نظری درباره آن‌ها دارند؟ شناخت تک به تک این عوامل کمک می‌کند تا مزایای رقبا را درون خود ایجاد و بهبود دهید و از معایبی که در محصول آن‌هاست برای خود نقطه قوت بسازید.
به عنوان مثال اگر مشتریان رقبای شما از قیمت بالای محصول ناراضی‌اند، می‌توانید با استفاده از فرمول قیمت‌گذاری و قیمت رقابتی، همان محصول با همان کیفیت را ارزان‌تر ارائه کنید و با این روش فروش خود را بالا ببرید.
ارزش افزوده محصول خود را بشناسید
دوام آوردن در بازار رقابتی ساده نیست اگر ندانید که مزیت شما به نسبت رقبایتان چیست. پیدا کردن ارزش افزوده باعث می‌شود اجرای ایده‌ها با تمرکز بر یک مزیت انجام شود و این باعث تمایز شما شود.
مشتری‌ها به دنبال مزیتی برای بهبود مشکلات و دغدغه‌های زندگی خود هستند و این همان برگ برنده برای شماست. یعنی تمایز با یک ارزش افزوده در بازار رقابتی بزرگ
۱۰ ایده برای جذب مشتری جدید که می‌تواند فروش شما را متحول کند
۱- با کسبوکارهای مکمل همکاری کنید
همکاری با دیگر کسب‌و‌کارها همیشه راهی خوب برای چندبرابر دیده شدن است. این کار به ویژه اگر کسبوکار نوپایی دارید، نتیجه خوبی دارد. می‌توانید با کسبوکارهای مکمل که به‌خوبی در بازار جا باز کرده‌اند همکاری کنید و بیشتر دیده شوید.
به عنوان مثال اگر کسبوکار شما فروش لباس ورزشی است، بهترین راه همکاری با باشگاه‌های ورزشی و ارائه تخفیف به مشتریانی است که از سوی باشگاه معرفی می‌شوند.
در بازار رقابتی همه‌چیز حول محور ارتباطات می‌چرخد. نه فقط با شرکای تجاری بلکه حتی با مشتریان شرکای تجاری. شبکه‌سازی و ارتباطات با دیگر رقبا، زمینه را برای رشد بلندمدت شما شما فراهم می‌کند.
۲- شرایط را برای معرفی دهان‌به‌دهان فراهم کنید
اگر فروشنده باشید، احتمالا بارها این جمله شیرین را شنیده‌اید: «دوستم شما رو معرفی کرد، چون از کیفیت و قیمت‌هاتون خیلی راضی بود.» این جمله برای هر کسب‌وکاری حکم طلا دارد. معرفی شدن توسط مشتریان، یکی از قدرتمندترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش است.
البته همیشه لازم نیست منتظر بمانید تا این اتفاق خودبه‌خود بیفتد؛ گاهی باید زمینه را فراهم کنید و مشتریان را کمی ترغیب کنید.
برای بازاریابی دهان به دهان قبل از هر چیز باید ارزش واقعی ارائه دهید؛ محصول باکیفیت، قیمت منصفانه، یا خدماتی که تجربه‌ای متفاوت برای مشتری بسازد. وقتی این پایه محکم باشد، انگیزه معرفی کردن به‌طور طبیعی شکل می‌گیرد.
در مرحله بعد، مقدمات معرفی باید آسان باشد.یک پست آماده در شبکه‌های اجتماعی که امکان بازنشر دارد، یا یک لینک اختصاصی برای معرفی دوستان می‌تواند کار را راحت‌تر کند. علاوه بر این، مشوق‌هایی مثل تخفیف برای مشتریان وفادار یا جایزه برای هر معرفی موفق، انگیزه آن‌ها را چند برابر خواهد کرد.
بازاریابی دهان به دهان یا (Word Of Mouth) فقط برای جذب مشتری جدید نیست؛ بلکه اعتمادسازی هم هست. وقتی کسی شما را به دوست یا خانواده‌اش معرفی می‌کند، یک لایه اعتماد آماده در ذهن مشتری جدید ایجاد می‌شود؛ چیزی که هیچ تبلیغی به‌تنهایی نمی‌تواند بسازد.
۳- از بازاریابی آنلاین غافل نباشید
حتی اگر سال‌هاست فروشگاه حضوری دارید و مشتریان ثابت خودتان را می‌شناسید، برای جذب مشتریان جدید باید در فضای آنلاین هم حضور داشته باشید.
امروز خرید اینترنتی برای خیلی‌ها به یک سبک زندگی تبدیل شده و کمتر کسی حاضر است زمان زیادی را صرف گشت‌وگذار در بازار کند. اگر شما در این فضا نباشید، رقبایتان حتما هستند و سهم بازار را به‌راحتی از دست خواهید داد.
حضور در شبکه‌های اجتماعی و در جایی که مشتریان وقت زیادی در آن می‌گذرانند و می‌توانند به‌راحتی با برند شما آشنا می‌شوند قدم اولی است که می‌توانید برای بازاریابی در فضای آنلاین بردارید.
راه‌اندازی یک وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین هم قدم بعدی است؛ جایی که مشتری می‌تواند هر زمان و هر جا محصولات شما را ببیند و خرید کند. این یعنی شما محدود به موقعیت مکانی و ساعات کاری فروشگاه حضوری‌تان نخواهید بود. فروش آنلاین فقط یک گزینه جانبی نیست، بلکه بخش جدایی‌ناپذیر رشد کسبوکار امروز است.
۴- تجربه مشتری از خرید را رضایت‌بخش و آسان کنید.
مسیر خرید و نقشه سفر مشتری نقش مهمی در تصمیم نهایی او برای خرید ایفا می‌کند.
اگر مسیر خرید مشتری روان و لذت‌بخش باشد، احتمال رسیدن او به مرحله پرداخت بالا می‌رود. اما هر مانع یا پیچیدگی اضافی می‌تواند مشتری را خسته کند و باعث انصراف او شود.
فرض کنید در استوری اینستاگرام محصولی را معرفی کرده‌اید و لینک خرید گذاشته‌اید. اگر کاربر بعد از ورود به سایت با مراحل طولانی مثل ثبت‌نام، وارد کردن جزئیات زیاد یا رمزگذاری‌های پیچیده روبه‌رو شود، احتمال اینکه مراحل خرید را نیمه‌کاره رها کند و از خیر خرید بگذرد بسیار بالاست.
در حالی‌که اگر مسیر خرید کوتاه و ساده باشد ـ مثلا امکان خرید مستقیم از دایرکت اینستاگرام یا چند مرحله کوتاه در سایت ـ شانس نهایی شدن خرید بسیار بیشتر خواهد بود.
۵- از تخفیف و جایزه برای جذب مشتری جدید و نگهداری مشتری‌های فعلی استفاده کنید
انگیزه دادن همیشه یکی از ابزارهای موثر در فروش بوده؛ چه زمانی که خریدها فقط حضوری انجام می‌شد و خبری از فروش آنلاین نبود، چه حالا که بازار پر از رقیب است. در هر حال، تخفیف و پیشنهاد ویژه همچنان جواب می‌دهد.
وقتی مشتریان وفادار در ازای خریدهای مداوم خود تخفیف یا هدیه‌ای دریافت می‌کنند، احساس ارزشمندی می‌کنند و همین موضوع انگیزه‌ای برای ادامه خرید از شما خواهد بود. از طرف دیگر، پیشنهادهایی مثل «تخفیف روی اولین خرید» یا «جایزه برای معرفی دوستان» بهترین راه برای جذب مشتریان تازه است.
۶- بر اثبات اجتماعی تمرکز کنید
خیلی وقت‌ها قبل از خرید، مشتری سراغ نظر بقیه می‌رود؛ اینکه دیگران چه تجربه‌ای از محصول یا خدمات شما داشته‌اند. همین بازخوردها می‌تواند اعتماد او را جلب کند و تصمیم به خرید را راحت‌تر بسازد.
«اثبات اجتماعی» یا Social Proof یکی از موثرترین تکنیک‌ها در فروش است. وقتی مشتری ببیند افراد دیگری از خریدشان راضی بوده‌اند، با خیال آسوده‌تری هزینه می‌کند.
شما می‌توانید با نمایش تجربه‌های مثبت مشتریان‌تان ـ چه در قالب نظر، امتیازدهی، ویدیو یا حتی بازنشر یک استوری ساده ـ تاثیر زیادی روی انتخاب مشتریان جدید بگذارید. هر چقدر این تجربه‌ها واقعی‌تر و نزدیک‌تر به زبان مشتری باشند، اثرگذاری‌شان هم بیشتر خواهد بود.
۷- در رویدادهای مختلف شرکت کنید
حضور در رویدادها، نمایشگاه‌ها یا همایش‌های مرتبط با حوزه کاری‌تان فقط یک فعالیت جانبی نیست؛ فرصتی طلایی برای دیده شدن است.
در این فضاها می‌توانید مستقیم با مشتریان بالقوه صحبت کنید، شبکه ارتباطی بسازید و حتی از نزدیک با رقبا و ترندهای بازار آشنا شوید. فراموش نکنید که حضور در جمع‌های حرفه‌ای با مشتریانی که به یک حوزه خاص علاقه‌مندند، باعث دیده شدن بیشتر شما می‌شود و اعتماد مشتریان بسیاری را جلب می‌کند.
یک حضور حرفه‌ای در رویدادهای مختلف، دیده شدن توسط مشتریان بالقوه و صحبت کردن با آن‌ها در کنار معرفی درست محصولات می‌تواند به سادگی به افزایش فروش شما منجر شود
۸- روش‌های پرداخت مختلف داشته باشید
در گذشته تنها راه پرداخت هزینه کالا، پرداخت نقدی و حضوری بود. بعدها با رواج فروش آنلاین، پرداخت اینترنتی هم وارد زندگی روزمره شد. اما امروز تنوع روش‌های پرداخت بیشتر از هر زمان دیگری اهمیت دارد. بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند خرید خود را به شکل قسطی، چکی یا حتی با مدل‌های جدیدی مثل BNPL (الان بخر، بعدا پرداخت کن) انجام دهند.
وقتی شما روش‌های پرداخت مختلف را در فروشگاه خود فراهم کنید، درواقع موانع خرید را برای مشتری برمی‌دارید. او دیگر نگران محدودیت بودجه در همان لحظه نیست و می‌داند می‌تواند با شرایط دلخواهش خرید کند. همین انعطاف ساده می‌تواند تفاوت بزرگی بین شما و رقبایتان ایجاد کند و جذب مشتری را هم افزایش دهد.
تنوع در روش‌های پرداخت نه‌تنها فروش را راحت‌تر می‌کند، بلکه باعث می‌شود مشتریان بیشتری فروشگاه شما را به‌عنوان گزینه اول انتخاب کنند.
۹- از اینفلوئنسرها برای بازاریابی و دیده شدن محصولات خود استفاده کنید
یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی در دنیای امروز اینفلوئنسر مارکتینگ است. در دنیای امروز مشتریان شما هرروز ساعات زیادی از وقت خود را در شبکه‌های اجتماعی و تعامل با افراد تاثیرگذار در این دنیا می‌گذرانند که سبک زندگی، سلیقه و انتخاب‌هایشان الهام‌بخش دنبال کنندگان است.
در این شرایط، وقتی محصول یا خدمات شما توسط این افراد تاثیرگذار یا اینفلوئنسر معرفی می‌شود، اعتماد مشتریان بالقوه به شما و محصولتان افزایش پیدا می‌کند و در نهایت به خرید بیشتر توسط مشتریان جدید منجر می‌شود.
برای تبلیغ محصولات توسط اینفلوئنسرها لازم است که فردی را انتخاب کنید که دنبال‌کنندگانی منطبق با جامعه هدف شما دارد. فردی که مخاطبانش به محصول شما علاقه‌مند است تبلیغ موثرتری به نسبت فردی دارد که فقط فالوورهای بالا دارد.
اگر فکر می‌کنید تبلیغ دادن به این افراد هزینه بسیاری دارد و ایده جالبی برای جذب مشتری نیست؛ این را بدانید که اینفلوئنسر مارکتینگ فقط تبلیغ نیست؛ بلکه پلی است برای ایجاد اعتماد، دیده شدن بیشتر و در نهایت رشد پایدار کسبوکار شما.
۱۰- تولید محتوای خوب را جدی بگیرید و روی آن سرمایه‌گذاری کنید
هیچ‌چیز به اندازه یک تولید محتوای اصولی، جذاب و مداوم باعث جذب مشتری جدید نمی‌شود. مشتریان به خوبی عکس‌های زیبا، ویدیوهای باکیفیت و خلاقانه و به طورکلی محتواهای خوب را می‌شناسند و برای خرید ترغیب می‌شوند.
سرمایه‌گذاری روی محتوا یعنی فکر کردن به جزییات: از طراحی گرافیکی گرفته تا متن کوتاه و گیرا، از ویدیوهای کوتاه و مفید گرفته تا عکس‌هایی که داستان محصول شما را روایت می‌کنند.
وقتی محتوا مداوم و ارزشمند باشد، مشتریان جدید بیشتری به محصول شما جذب می‌شوند و مشتریان قبلی حس می‌کنند که شما برایشان اهمیت قائل هستید.
به جای اینکه محتوا را صرفاً ابزار تبلیغ بدانید، آن را فرصتی برای ارتباط با مشتری، نشان دادن شخصیت برند و ایجاد اعتماد واقعی در نظر بگیرید.
چند ایده برای جذب مشتری رستوران
جذب مشتری جدید برای رستوران‌ها همیشه یکی از چالش‌های اصلی کسبوکارهای غذایی است. با کمی خلاقیت در طراحی منو، ارائه وعده‌های خاص، استفاده از تکنیک‌های نوین تبلیغاتی و ایجاد تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان، می‌توان توجه آن‌ها را جلب و نرخ مراجعه را افزایش داد.
منوی رستوران را به‌روز کنید
اگر مدت‌هاست دستی به سر و گوش منوی رستوران خود نکشیده‌اید، وقتش رسیده که آن را با غذاهای جدید و خلاقانه به‌روزرسانی کنید. البته نیازی نیست غذاهای محبوب مشتریان وفادار را حذف کنید؛ می‌توانید آن‌ها را با نام تازه یا چیدمان جدیدی دوباره ارائه کنید تا هم مشتریان قدیمی راضی باشند و هم حس تازگی ایجاد شود.
منوی مخصوص گیاهخواران، ورزشکاران یا رژیمی بیارید
تعداد گیاهخواران، وگن‌ها، ورزشکاران و کسانی که رژیم غذایی سالم دارند روز به روز در حال افزایش است. داشتن گزینه‌های ویژه برای این افراد باعث می‌شود مشتریان جدید جذب کنید و حتی مشتریان فعلی را بیشتر راضی نگه دارید.منوهای رژیمی، سالم، کم کالری یا پروتئینی، نه تنها تنوع را افزایش می‌دهد، بلکه تصویر حرفه‌ای و به‌روز از رستوران شما ایجاد می‌کند.
نوشیدنیهای خوش آمدگویی پذیرایی کنید
یک نوشیدنی خوش‌آمدگویی ساده می‌تواند تجربه مشتری را به یادماندنی کند. این کار نه تنها حس ارزشمندی ایجاد می‌کند، بلکه مشتری را به امتحان دیگر غذاها یا نوشیدنیهای منو ترغیب می‌کند. حتی می‌توانید نوشیدنیهای فصلی یا ویژه‌ای طراحی کنید که با منوی جدید هماهنگ باشند و حس تازگی و خلاقیت را تقویت کنند.
چند ایده برای جذب مشتری کافه
پیدا کردن ایده برای جذب مشتری کافه کار دشواری نیست، اما ارائه ایده‌ای کاملاً خلاقانه و جدید کمی چالش‌برانگیز است. جذب مشتری در دنیای کافه‌داری نیازمند نوآوری و خلاقیت است تا تجربه‌ای متفاوت و به یادماندنی برای مشتریان ایجاد شود.
در ادامه چند روش عملی و قابل اجرا برای جذب مشتریان جدید معرفی شده است که می‌توانید به راحتی در کافه خود به کار ببرید.
منوی کافه را با کانسپت کافه یکپارچه کنید
اگر معماری و سبک کافه شما خاص و منحصر به فرد است، منو هم باید با این فضا هماهنگ باشد. یک فضای کلاسیک، مدرن یا مینیمال، بهتر است منو هم همان حس و حال را منتقل کند.
مثلا بهتر است فونت، رنگ و طراحی منو با دکور کافه همخوانی داشته باشد و توضیحات غذا و نوشیدنی‌ها داستان‌محور و جذاب باشد. انتخاب نام‌های خلاقانه برای غذا و نوشیدنی هم می‌تواند به‌خوبی حس یکپارچگی را با فضای کافه ارائه کند.
رویدادها، ورکشاپ‌ها و دوره‌های خاص برگزار کنید
برگزاری رویدادها و ورکشاپ‌های ویژه، فرصتی عالی برای جذب مشتریان جدید و تعامل بیشتر با مشتریان فعلی است. وقتی این رویدادها به صورت منظم برگزار شوند، کافه شما به مکانی مشخص برای افرادی که به دنبال تجربه یا یادگیری موضوعی خاص هستند تبدیل می‌شود و همین مسأله به طور مستقیم بر جذب مشتریان جدید و افزایش محبوبیت برند شما اثر می‌گذارد.
روی یک منوی یک وعده خاص تمرکز کنید
به جای تلاش برای ارائه یک منوی کامل و بی‌نقص، روی یک وعده غذایی مشخص مثل صبحانه، عصرانه یا دسر تمرکز کنید. وقتی منوی ویژه و جذابی برای یک وعده خاص داشته باشید، مشتریان جدید به طور خاص به خاطر همان وعده به کافه شما می‌آیند.
این کار باعث می‌شود برند شما در ذهن مشتریان با یک تجربه مشخص و به یادماندنی ثبت شود و شانس بازگشت آن‌ها و جذب مشتریان جدید افزایش یابد.
تمرکز روی یک وعده خاص امکان خلاقیت بیشتر، کیفیت بالاتر و ایجاد تمایز نسبت به رقبا را فراهم می‌کند و باعث می‌شود مشتریان شما به جای تجربه‌ای معمولی، تجربه‌ای خاص و قابل توجه داشته باشند.چند ایده برای جذب مشتری کارواش
جذب مشتری جدید همیشه چالش بزرگی برای کارواش‌هاست، اما با کمی خلاقیت و استفاده از روش‌های هوشمندانه می‌توان توجه مشتریان را جلب کرد. در ادامه چند ایده عملی و کاربردی برای افزایش مشتریان کارواش ارائه شده است که به راحتی می‌توانید اجرا کنید.
روی بازاریابی پیامکی تمرکز کنید
یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید کارواش، ارسال پیامک‌های تبلیغاتی است. پیامک‌های تبلیغاتی در عین سادگی اگر با لحن و متن متناسب نوشته شوند و شامل پیشنهادات ویژه مثل تخفیف یا اطلاع‌رسانی خاص کسبوکار شما باشد می‌تواند یک ایده جالب برای جذب مشتری جدید به کارواش باشد.
در ادامه می‌توانید چند نمونه پیامک برای جذب مشتری جدید به کارواش ببینید و از آن‌ها استفاده کنید:
برای رزرو نوبت همین الان تماس بگیرید:
(شماره تماس).
تا ۳۰٪ تخفیف در هزینه‌های نظافت خودروی خود صرفه‌جویی کنید.
(تماس)
شست و شوی 10 خودرو به صورت همزمان
20 % تخفیف به مناسبت افتتاحیه کارواش به مدت 1 هفته از تاریخ افتتاحیه
(آدرس)
برای ارسال پیامک به مشتریان می‌توانید از دستگاه ذخیره شماره موبایل استفاده کنید. یکی از بهترین دستگاه‌های ثبت شماره موبایل مشتری دستگاه دایرکت است.
با این دستگاه به یک پنل پیامکی مختص به کسبوکار خود دسترسی دارید که تمامی شماره‌های مشتریان در آن حفظ شده است. با استفاده از این دستگاه می‌توانید باشگاه مشتریان اختصاصی خود را راه‌اندازی کنید و از طریق پنل هوشمند پیامکی اقدام به ارسال انبوه پیامک نمایید؛ برای مثال ارسال پیامک خوش‌آمدگویی یا اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها و جوایز در مناسبت‌های مختلف.
از تکنیک‌های جدید و خلاقانه برای انجام خدمات استفاده کنید
خلاقیت تمایز می‌‌آورد و تمایز هم مشتری جدید. می‌توانید از روش‌های جدید برای شستشوی خودروها یا محصولات جدیدی که برای شستشو در دنیا به تازگی معرفی شده است استفاده کنید.
برای تبلیغ روش جدید خود می‌توانید پیامک‌های تبلیغاتی خود را با تمرکز بر همین ویژگی برای مشتریان ارسال کنید. نمونه زیر می‌تواند مثال خوبی از معرفی خدمات جدید کارواش با تبلیغات پیامکی باشد.
ماشینت رو با خیال راحت به ما بسپار
رزرو وقت:
تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرید
یکی از جذاب‌ترین و پرطرفدارترین محتواها در اینستاگرام، یوتیوب و تیک‌تاک، ویدیوهای شستشوی خودروهاست. مشتریان عاشق دیدن روند تمیز شدن ماشین و روش‌های نوین شستشو هستند، به‌خصوص وقتی خلاقیت، سرعت و جزئیات کار به خوبی نمایش داده شود.
با تولید ویدیوهای جذاب و منظم و ترکیب آن‌ها با یک برنامه محتوایی حرفه‌ای، می‌توانید بازدیدهای زیادی جذب کنید و مشتریان جدید را به سمت کارواش خود هدایت کنید.
نکته مهم این است که محتوا تنها برای سرگرمی نیست؛ با قرار دادن پیام تبلیغاتی کوتاه، تخفیف یا معرفی خدمات جدید در پایان ویدیو، احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری واقعی افزایش می‌یابد.
چند ایده برای جذب مشتری سوپر مارکت
رقابت در دنیای سوپرمارکت‌ها بالاست و برای دیده‌شدن تنها داشتن اجناس کافی نیست. مشتریان امروز به دنبال راحتی، قیمت مناسب و خدمات ویژه هستند. اگر بتوانید علاوه بر ارائه محصولات متنوع، تجربه خریدی سریع‌تر و جذاب‌تر برای آن‌ها بسازید، خیلی زود فروشگاهتان به انتخاب اولشان تبدیل می‌شود.
در ادامه چند ایده کاربردی برای جذب مشتری بیشتر به سوپرمارکت را می‌خوانید.
تبلیغات پیامکی را دست‌کم نگیرید
یکی از ساده‌ترین راهکارهای تبلیغات و جذب مشتری بیشتر برای سوپر مارکت، ارسال پیامک انبوه است. فقط کافی است یک دستگاه ثبت شماره تلفن مشتریان مانند دایرکت در فروشگاه خود داشته باشید تا بتوانید در مناسبت‌های مختلف برای مشتریان خود پیامک بفرستید و آن‌ها را به سمت خرید از فروشگاه شما جذب کنید.
اگر از دایرکت برای ثبت شماره مشتریان خود استفاده کنید، می‌توانید علاوه بر پیامک در مناسبت‌های مختلف، به هر مشتری‌ای که از نزدیکی فروشگاه شما عبور می‌کند پیامک ارسال کنید و او را به خرید تشویق کنید.
روی فروش آنلاین هم تمرکز کنید
خرید اقلام ضروری به صورت آنلاین به‌ویژه در شهرهای بزرگ حالا تبدیل به یکی از رایج‌ترین بخش‌های زندگی مردم شده. با حضور آنلاین و امکان خرید غیرحضوری اقلام سوپرمارکتی برای مشتریان خود، می‌توانید فروش خود را چندبرابر کنید.
مردم ترجیح می‌دهند اقلام ضروری زندگی خود را به صورت آنلاین و با یک اپلیکیشن و تماس بخرند، بی‌آنکه نیاز به صرف زمان زیادی داشته باشند.
این برای صاحبان سوپرمارکت‌ها فرصت مناسبی است که خریداران غیرحضوری را به خیل مشتریان خود اضافه کرده و فروش خود را چند برابر کنند.
بسته‌های تخفیفی بفروشید
پکیج‌ها و بسته‌های ترکیبی و تخفیفی یکی از ایدههای همیشه خوب برای افزایش فروش در سوپرمارکت است. مشتریان سوپرمارکت‌ها همیشه ترجیح می‌دهند اقلام ضروری خود را با قیمت مناسب و تعداد بالا بخرند چون می‌دانند احتمالا در چندماه آینده قیمت این اقلام با افزایش مواجه خواهد شد.
می‌توانید بسته‌های چند عددی از یک محصول را با تخفیف مناسبی ارائه کنید و یا پکیج‌های ترکیبی از چند محصول مرتبط را باهم قرار دهید و با تخفیف ویژه بفروشید.
سخن آخر
جذب مشتری جدید همیشه یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های کسب‌وکارهاست، اما هیچ محدودیتی برای نوآوری و خلاقیت وجود ندارد.در این مقاله چندین روش و ایده برای جذب مشتری جدید ذکر کردیم که می‌توانید برای با کسبوکار خود از آن‌ها استفاده کنید. نکته مهم این است که ایده‌ها و روش‌ها باید متناسب با ماهیت کسبوکار و نیازهای مشتریان اجرا شوند.
به یاد داشته باشید، مشتریان امروز به دنبال تجربه‌اند، نه فقط خرید. وقتی بتوانید تجربه‌ای منحصر به فرد، راحت و جذاب به آن‌ها ارائه دهید، نه تنها توجهشان را جلب می‌کنید، بلکه آن‌ها شما را به دیگران معرفی خواهند کرد و همین چرخه، رشد پایدار کسب‌وکارتان را تضمین می‌کند.
پس ترکیبی از خلاقیت، برنامه‌ریزی و شناخت دقیق مشتری، کلید موفقیت شما در جذب مشتری جدید است و تفاوت واقعی را رقم می‌زند.