چه فروشنده باشید و چه صاحب یک کسبوکار خدماتی، حتما آن دستگاه کوچکی را دیده‌اید که با چند دکمه ساده، شماره‌های مشتریان را ثبت میکند تا هیچ ارتباطی از دست نرود. همان دستگاه ارسال پیامک که امروزه به یکی از ابزارهای ضروری ارتباط با مشتری تبدیل شده است.
در دنیایی که شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین هر روز شلوغ‌تر می‌شوند، این دستگاه به شما کمک میکند تا با ارسال پیامکهای شخصی‌سازی‌شده و هدفمند، تجربه‌ای انسانی‌تر و حرفه‌ای‌تر برای مشتریان خود بسازید. از پیامکهای خوش‌آمدگویی و یادآوری گرفته تا ارسال پیامک انبوه و تبلیغاتی، همه‌چیز فقط با چند کلیک در دسترس شماست.
در ادامه این مقاله، قدم‌به‌قدم با شما همراه می‌شویم تا بدانید دستگاه ارسال پیامک برای مشتری دقیقا چیست، برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است، چه امکاناتی دارد، قیمت دستگاه ارسال پیامک در ۱۴۰۴ چقدر است، هنگام خرید باید به چه نکاتی توجه کنید و در نهایت چرا گزینه‌ای مانند دایرکت می‌تواند انتخابی هوشمندانه برای شما باشد.
به فکر راه‌اندازی باشگاه مشتریان هستید؟ دایرکت؛ راهکاری حرفه‌ای برای مدیریت مشتریان شما است. با خرید دستگاه دایرکت و جمع‌آوری شماره مشتریان؛ ارتباطی دائمی و خودکار با مشتریان خود ایجاد کنید و هر تعامل را به فرصتی برای فروش تبدیل کنید.
دستگاه ارسال پیامک چیست؟
همان‌طور که از اسمش پیداست، دستگاه ارسال پیامک ابزاری است که به شما کمک میکند بدون نیاز به تلفن همراه، از طریق یک سیستم مرکزی، پیامکهای خود را برای مشتریان ارسال کنید. این دستگاه معمولاً شامل یک سخت‌افزار کوچک و نرم‌افزاری مدیریتی است که روی کامپیوتر یا لپ‌تاپ نصب می‌شود و ارسال پیامک را از طریق سیم‌کارت انجام می‌دهد.
برخلاف تصور بسیاری از افراد، دستگاه ارسال پیامک فقط مخصوص کسب‌وکارهای بزرگ نیست؛ بلکه هر فروشگاه، کلینیک، آموزشگاه یا مجموعه خدماتی می‌تواند از آن برای ارتباط سریع‌تر و شخصی‌تر با مشتریانش استفاده کند.
کاربرد دستگاه ارسال پیامک فقط در ارسال پیامک و اس ام اس خلاصه نمی‌شود. کسب‌وکارهای مختلفی که این دستگاه را می‌خرند می‌توانند از آن برای اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، ارسال پیامکهای خوشامدگویی، پیامکهای تبلیغاتی و حتی پیامکهای منطقه‌ای استفاده کنند.
شاید به همین دلیل است که گاهی از آن به عنوان دستگاه ارسال پیامک نام می‌برند و گاهی دستگاه ارسال اس ام اس تبلیغاتی. اما همه این‌ها فقط یک هدف دارند: ارسال پیامکهای مختلف در راستای اهداف تبلیغاتی برای مشتری.
دستگاه ارسال پیامک از چه اجزایی تشکیل شده است؟
ساختار دستگاه ارسال پیامک ساده است. یک دستگاه برای جمع‌آوری شماره مشتریان، یک پنل مدیریت مشتری، مدیریت پیامک‌ها و ارسال پیامکهای مختلف و یک بانک شماره مشتریان. این اجزا در کنار هم باعث می‌شوند تا بتوانید پیامکهای خود را به‌صورت خودکار و زمان‌بندی‌شده برای مشتریان بفرستید.
اگر از میان دستگاه‌های مختلف برای ذخیره و ارسال پیامک به مشتری، دایرکت را خریده باشید می‌توانید با هر دستگاهی (اعم از موبایل، لپ‌تاپ، کامپیوتر، تبلت و …) وارد پنل خود شوید و با استفاده از افزونه‌های مختلف برای مشتریان پیامک بفرستید. همچنین به بانک جامع ارسال پیامک فارسی با بیش از ۲۰۰۰ نوع پیامک آماده هم دسترسی دارید.
دستگاه ارسال پیامک برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
تصور کنید هر مشتری که وارد فروشگاه، کلینیک یا صفحه اینستاگرام شما می‌شود، یک مسیر ارتباطی اختصاصی دارد؛ مسیری همیشه راهگشا، بی‌سر‌وصدا، اما فوق‌العاده مؤثر است. دستگاه ارسال پیامک دقیقاً برای ساختن همین مسیر طراحی شده است.
دستگاه ارسال پیامک نه فقط برای برندهای بزرگ، بلکه مناسب برای هر کسب‌وکاری است که می‌خواهد رابطه‌ای شخصی، محترمانه و ماندگار با مشتریانش بسازد.
بیایید باهم چند نمونه استفاده از دستگاه ارسال پیامک در کسب‌وکارهای مختلف را باهم بررسی کنیم:
فروشگاه‌های لباس و بوتیک‌ها
در دنیایی که مشتری‌ها هر روز با صدها تبلیغ آنلاین بمباران می‌شوند، یک پیامک ساده و شخصی می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. مثلا می‌توانید اعلام موجود شدن کالای جدید، تخفیف فصلی یا حتی تشکر از خرید را با دستگاه ارسال پیامک برای مشتری بفرستید.
کلینیک‌ها و مراکز درمانی
در حوزه‌ای که اعتماد و نظم اهمیت زیادی دارد، پیامک یادآوری نوبت می‌تواند تجربه‌ی بیمار را کاملاً تغییر دهد. دستگاه ارسال پیامک به شما اجازه می‌دهد برای هر بیمار، پیام شخصی بسازید. نتیجه؟ کاهش لغو نوبت‌ها، افزایش رضایت بیماران و تصویری حرفه‌ای‌تر از مرکز درمانی شما.
نوبت ویزیت شما توسط دکتر (نام پزشک) در کلینیک(نام کلینیک) فردا یکشنبه ۱۵ مرداد ماه ساعت ۱۶ است 🌿
از اینکه در زمان نوبت خود به‌موقع حاضر می‌شوید سپاسگزاریم
باشگاه‌های ورزشی و سالن‌های زیبایی
در این نوع از کسب‌وکارها زمان‌بندی همه‌چیز است! تمدید اشتراک، یادآوری رزرو، تبریک تولد اعضا یا اطلاع از تخفیف دوره جدید، همگی می‌توانند به‌صورت خودکار ارسال شوند. با دستگاه ارسال پیامک، سالن شما حتی زمانی که تعطیل است هم در حال ارتباط با مشتریان است.
این یعنی بازاریابی همیشه‌فعال؛ بدون نیاز به پست، استوری یا حضور شبانه‌روزی در گوشی.
آموزشگاه‌ها و مراکز آموزشی
والدین و دانش‌آموزان، به ارتباط دقیق و منظم نیاز دارند. با پیامک، می‌توانید اطلاع‌رسانی کلاس‌ها، آزمون‌ها و رویدادها را بدون اتلاف وقت انجام دهید. حتی پیام‌های انگیزشی هم می‌توانند بخشی از ارتباط روزمره شما باشند:
کلاس امروز استاد(نام استاد) امروز ساعت ۱۷ برگزار می‌شود.
از حضور به‌موقع شما در کلاس ممنونیم
رستوران‌ها و کافه‌ها
کافی است تصور کنید بعد از یک شام خوش‌مزه، مشتری پیام زیر را دریافت کند:
منتظر دیدار دوباره‌تون در (نام کافه یا رستوران) هستیم!
این یعنی ارتباطی انسانی، گرم و برند‌ساز. دستگاه ارسال پیامک تبلیغاتی به شما کمک میکند تجربه‌ی مشتری را ادامه دهید؛ حتی وقتی از رستوران شما خارج شده است.
مهم‌ترین ویژگی‌ها و امکانات دستگاه ارسال پیامک در سال ۱۴۰۴
بازار ارتباط با مشتریان هر سال هوشمندتر می‌شود، و دستگاه‌های جدید ارسال پیامک نیز دیگر فقط وسیله‌ای برای ارسال پیام نیستند. در نسخه‌های جدید دستگاه ارسال پیامک در سال ۱۴۰۴، مانند دستگاه ارسال پیامک دایرکت؛ امکاناتی اضافه شده که تجربه‌ی ارسال پیام را دقیق‌تر، هدفمندتر و حرفه‌ای‌تر کرده است. در ادامه با مهم‌ترین آن‌ها آشنا می‌شویم:
ارسال پیامک انبوه و تبلیغاتی
دستگاه ارسال پیامک انبوه از سری پیامک‌هایی است که برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی به صورت سریع و دقیق و هدفمند بسیار مناسب است. اگر بخواهید کمپین تبلیغاتی خود را به‌صورت سریع، دقیق و هدفمند اجرا کنید، دستگاه ارسال پیامک انبوه بهترین گزینه است.
با یک دستگاه ارسال پیامک تبلیغاتی برخلاف تبلیغات آنلاین، معرفی محصولات جدید، اعلام تخفیف یا اطلاع‌رسانی از افتتاح شعبه جدید بهطور مستقیم به گوشی مشتری می‌رسد و نرخ دیده‌شدن بسیار بالاتری دارد.
ارسال پیامک منطقه‌ای و لایو
یکی از امکانات اصلی و هوشمند دستگاه‌های ارسال پیامک جدید، ارسال پیامک منطقه‌ای است. یعنی پیامکی که بر اساس موقعیت جغرافیایی (مثلاً محله یا شهر خاص) برای مشتریان پیام بفرستید.
اما قابلیت جالب‌تر، ارسال پیامک لایو (Real-Time) است؛ این ویژگی به شما اجازه می‌دهد پیامک‌ها را دقیقاً در لحظه‌ای ارسال کنید که مشتری در نزدیکی موقعیت کسبوکار شما قرار دارد. نتیجه ارسال پیامک منطقه‌ای، پیامک لایو و پیامک LBS، تبلیغاتی به‌موقع، هدفمند و با بیشتری احتمال تاثیرگذاری است. چه چیزی بهتر از این؟!
ارسال پیامک خودکار
در سال ۱۴۰۴ دیگر نیازی نیست هر پیام را دستی بنویسید. با قابلیت پیامک خودکار، می‌توانید پیام‌های خوش‌آمد، یادآوری، تبریک تولد یا حتی نظرسنجی پس از خرید را تنظیم کنید تا در زمان مناسب به‌صورت خودکار ارسال شوند. این نوع پیامک‌ها باعث می‌شوند مشتری احساس کند با یک برند واقعی در تعامل است، نه یک سیستم خشک و یک‌طرفه.
قیمت دستگاه ارسال پیامک چقدر است؟
یکی از اولین سوال‌هایی که قبل از خرید برای همه پیش می‌آید همین است:
قیمت دستگاه ارسال پیامک چقدر است؟ واقعیت این است که پاسخ ثابتی برای این سوال وجود ندارد، چون قیمت دقیق دستگاه به عوامل مختلفی بستگی دارد. اما با شناخت ویژگی‌های کلیدی و تفاوت مدل‌ها، می‌توانید تصمیم دقیق‌تری بگیرید و از هزینه‌ای که می‌پردازید، حداکثر بازده را بگیرید.
قیمت دستگاه ارسال پیامک دایرکت
میان گزینه‌های متنوع بازار، دستگاه ارسال پیامک دایرکت ترکیبی از سادگی، امکانات هوشمند و صرفه اقتصادی است.
با قیمتی در حدود ۵ میلیون و ۴۸۰ هزار تومان، شما فقط یک دستگاه نمی‌خرید؛ بلکه یک سیستم کامل ارتباط با مشتری دریافت می‌کنید. همراه این دستگاه، یک سال پنل پیامکی رایگان و بانک بیش از ۲۰۰۰ متن آماده فارسی در اختیارتان قرار می‌گیرد تا از همان روز اول بتوانید با مشتریان خود تعامل کنید.
دایرکت برندی است که سخت‌افزار و نرم‌افزار را در کنار هم ارائه می‌دهد؛ یعنی همه چیز آماده است، بدون نیاز به نصب برنامه‌های جانبی یا خرید اشتراک جداگانه.
افزونه‌هایی مثل پیامک خودکار، یادآوری مراجعه، تبریک تولد و ارسال گروهی هم از پیش فعال هستند تا ارتباط شما با مشتری، دقیق‌تر، سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر از همیشه شکل بگیرد.مقایسه دستگاه‌های ارسال پیامک در سال ۱۴۰۴
چطور یک دستگاه ارسال پیامک مناسب انتخاب کنیم و بخریم؟
خرید دستگاه ارسال پیامک فقط به معنای اضافه کردن یک وسیله جدید به کسب‌وکارتان نیست؛ در واقع شما در حال انتخاب یک همکار دیجیتال هستید که قرار است هر روز به‌جای شما با مشتریانتان صحبت کند.
اما مثل هر همکاری، باید بدانید دقیقاً از او چه انتظاری دارید. در ادامه با چند نکته مهم آشنا می‌شوید که کمک میکند بهترین گزینه را متناسب با مدل کسب‌وکارتان انتخاب کنید.
قدم اول: هدف‌تان از خرید را روشن کنید
قبل از اینکه وارد دنیای مدل‌ها و قیمت‌ها شوید، از خودتان بپرسید: من دقیقاً می‌خواهم با این دستگاه چه کاری انجام دهم؟ اگر فقط می‌خواهید شماره مشتری‌ها را ذخیره کنید، یک مدل ساده کافی است.
اما اگر قصد دارید با پیامک، ارتباط خود را ماندگار کنید؛ مثلاً برای خوش‌آمدگویی، یادآوری، معرفی محصولات جدید یا حتی تبریک تولد استفاده کنید؛ لازم است سراغ دستگاه هوشمندتر و پنل‌دار بروید.
| هرچه تعداد مشتریان فعال شما بیشتر باشد، ارزش استفاده از دستگاه‌هایی با امکانات خودکار هم بالاتر می‌رود. |
قدم دوم: امکاناتی را انتخاب کنید که واقعاً به کارتان می‌آیند
در خرید دستگاه ارسال پیامک، مهم‌ترین کار این است که بدانید چه ویژگی‌هایی واقعاً مفیدند و کدام‌ها فقط ظاهر فنی دارند. به زبان ساده، دستگاهی خوب است که «خودش کار کند، نه اینکه از شما وقت بگیرد». چند قابلیت کلیدی که در زمان خرید باید به آن توجه کنید:
| ارسال خودکار پیامک‌ها: برای تبریک تولد، یادآوری نوبت یا تشکر از خرید، بدون نیاز به دخالت شما. | |
| پنل آنلاین: تا از هر جایی (موبایل یا لپ‌تاپ) بتوانید پیام‌ها را مدیریت کنید. | |
| گزارش دقیق و آمار لحظه‌ای: بدانید چند پیام تحویل شده و چند مشتری واکنش نشان داده‌اند. | |
| دسته‌بندی هوشمند مشتریان: تا بتوانید پیام مناسب را برای هر گروه خاص ارسال کنید. | |
| پشتیبانی واقعی و سریع: چون هیچ‌چیز بدتر از دستگاهی نیست که در روز پرکار شما از کار بیفتد و پاسخی دریافت نکنید! |
قدم سوم: به «ارزش واقعی» نگاه کنید، نه فقط قیمت
گاهی دو دستگاه ظاهر مشابهی دارند اما یکی بعد از چند ماه بلااستفاده می‌شود و دیگری تا سال‌ها کار میکند. راز تفاوت در همین نکته است: پشتیبانی، نرم‌افزار و به‌روزرسانی.
دستگاه‌هایی مثل دایرکت علاوه بر سخت‌افزار، یک پنل پیامکی رایگان و دائماً به‌روز هم ارائه می‌دهند. یعنی با همان هزینه اولیه، در واقع یک سیستم کامل دریافت می‌کنید که همیشه آنلاین و در دسترس است.
قدم آخر: از کجا بخریم؟
بازار پر از مدل‌های متنوع است، اما همه‌ی آن‌ها پشتیبانی و امنیت واقعی ندارند. پیش از خرید، مطمئن شوید برند انتخابی شما:
- پنل پیامکی واقعی و فعال دارد، نه نسخه‌ی آزمایشی محدود.
- تیم پشتیبانی پاسخ‌گو دارد، نه فقط یک شماره روی جعبه.
- و سابقه‌ی روشن در کار با هزاران کسبوکار دارد.
دایرکت یکی از معدود گزینه‌هایی است که هر سه مورد را یکجا دارد: دستگاه جمع‌آوری شماره مشتری، پنل حرفه‌ای، و پشتیبانی که همیشه همراه شماست. از اولین پیامک تا هزارمین مشتری.
تفاوت دستگاه و پنل ارسال پیامک چیست؟
خیلی از کسب‌وکارها هنگام جست‌وجوی روش‌های ارسال پیامک با دو اصطلاح روبه‌رو می‌شوند: دستگاه ارسال پیامک و پنل ارسال پیامک. در نگاه اول ممکن است این دو شبیه هم به نظر برسند، اما در واقع هرکدام نقش متفاوتی در فرایند ارتباط با مشتری دارند.
دستگاه ارسال پیامک یک سخت‌افزار فیزیکی است که شماره مشتری را در محل ثبت میکند. بعد از ثبت شماره مشتریان در دستگاه، به یک پنل دسترسی خواهید داشت و با استفاده از افزونه‌های پنل دایرکت می‌توانید برای مشتریان خود پیامکهای هدفمند بفرستید. این دستگاه به ويژه برای فروشگاه‌ها، کلینیک‌ها و مراکز حضوری، بهترین انتخاب است چون ارتباط با مشتری بلافاصله پس از مراجعه شکل می‌گیرد.
پنل پیامکی، نسخه‌ی آنلاین و نرم‌افزاری دستگاه ذخیره شماره مشتری و ارسال پیامک است. با پنل پیامکی می‌توانید از طریق وب یا اپلیکیشن پیامک‌هایتان را ارسال کنید، کمپین می‌سازید و آمار می‌گیرید. پنل‌های پیامکی بیشتر برای کسب‌وکارهایی که فعالیت آنلاین دارند گزینه‌ی بهتری است. چون سریع و متمرکز است و همیشه نیاز به اینترنت دارد.
یک ترکیب برنده بی‌نظیر: یک دستگاه ارسال پیامک + پنل
برخی برندها مانند دایرکت راه‌حل ترکیبی ارائه داده‌اند؛ یعنی دستگاه فیزیکی همراه با یک پنل آنلاین. در این مدل، شماره مشتریان از طریق دستگاه ثبت می‌شود و همان لحظه در پنل مشتریان کسبوکار ذخیره می‌شود.
سپس می‌توانید از داخل پنل، پیام‌های خوش‌آمدگویی، یادآوری یا منطقه‌ای و رادار را طراحی و ارسال کنید. بدون اینکه نیاز به جابه‌جایی فایل‌ها یا نرم‌افزارهای جداگانه داشته باشید.
این یکپارچگی باعث می‌شود دایرکت نه فقط یک ابزار ارسال پیام، بلکه یک سیستم جامع ارتباط با مشتری باشد. هم برای فروشگاه‌های حضوری کار میکند، هم برای برندهایی که فعالیت آنلاین دارند.
چرا دایرکت انتخاب هوشمندانه‌ای برای خرید دستگاه ارسال پیامک است؟
در بازار شلوغ امروز، دایرکت فقط یک دستگاه ارسال پیامک نیست؛ یک سیستم کامل ارتباط با مشتری است. دایرکت هم‌زمان سخت‌افزار و نرم‌افزار را در اختیار شما می‌گذارد تا بدون دردسر، ارتباطی منظم و شخصی با مشتریانتان بسازید.
با خرید دستگاه دایرکت:
| یک پنل پیامکی رایگان یک‌ساله دریافت می‌کنید | |
| به بیش از ۲۰۰۰ متن آماده فارسی برای پیامکهای تبلیغاتی و مناسبتی دسترسی دارید | |
| می‌توانید پیام‌های خودکار مثل خوش‌آمد، یادآوری مراجعه، تبریک تولد یا اطلاع از تخفیف‌ها را به‌صورت زمان‌بندی‌شده ارسال کنید. |