اگر شما هم میخواهید با ریسک کم وارد دنیای فروش آنلاین شوید، لازم است بدانید چه محصولی را انتخاب کنید، چگونه محتوای جذاب بسازید و روند خرید را برای مشتری ساده کنید.
روبیکا به نیاز مخاطبان و کسبوکارها پاسخ میدهد و امکان ادامه فعالیت و درآمدزایی حتی در شرایط قطعی اینترنت را فراهم میکند. برای کسبوکارها، روبیکا یک فرصت جایگزین برای جبران کاهش درآمد و حفظ ارتباط با مشتریان خواهد بود.
هزینه جذب مشتری جدید یکی از مهمترین شاخصها برای سنجش موفقیت و سودآوری هر کسبوکاری است. احتمالاً از خود بپرسید که چرا جذب مشتری جدید اینقدر اهمیت دارد و چرا سرمایهگذاری روی آن حیاتی است؟
همه کسبوکارها میدانند که ارتباط با مشتری، قلب تپنده فروش است. اما بسیاری از فروشندهها و صاحبان کسبوکار هنوز نمیدانند چگونه درست صحبت کنند تا هم مشتری جذب شود و هم اعتماد و رضایت او جلب گردد.
هیچ چیز برای یک مشتری ناراضی یا ناامید، تلختر از این نیست که احساس نادیده گرفته شدن کند. یک عذرخواهی درست از مشتری، فراتر از یک جمله ساده «متأسفیم» است؛ بلکه این یک فرصت واقعی برای بازگرداندن اعتماد و تقویت رابطه خواهد بود.
شاید سالها باشد که خدمات کراتین مو ارائه میدهید، اما هنوز تعداد مشتریانتان افزایش پیدا نکرده و تبلیغات نتیجه مورد انتظار را به همراه ندارد. آیا تا به حال به این فکر کردهاید که مشکل از کیفیت مواد یا مهارت شما نیست؟
فروش یک محصول فقط به نشان دادن ویژگیها یا گفتن قیمت محدود نمیشود؛ موفقیت واقعی زمانی اتفاق میافتد که بتوانید ارتباط برقرار کنید، نیاز مشتری را بفهمید و با هوشمندی مکالمه را پیش ببرید.
وقتی مشتری میپرسد «قیمتش چند؟»، بسیاری از فروشندگان دقیقاً با همان چالشی روبهرو میشوند که شاید شما نیز بارها تجربه کردهاید؛ اینکه چگونه عدد را طوری بیان کنند که هم حرفهای باشد و هم حال و هوای مشتری را خراب نکند.
وقتی شروع به فهمیدن روانشناسی مشتری میکنید، انگار پردهها کنار میرود. ناگهان میبینید مشتری دقیقاً دنبال چیست. متوجه میشوید چرا در موقعیتهای مختلف واکنشهای خاصی نشان میدهد.
۷۰ تا ۹۳ درصد از ارتباطات ما با مشتری، بهصورت غیرکلامی و بخش بزرگی از این پیامها از طریق زبان بدن منتقل میشوند؛ آماری که مجله Fellow منتشر کرده است.
«اگر میخواهید کسی را متقاعد کنید، باید به قلب و علایق او متوسل شوید، نه به عقلش.» این جمله معروف بنجامین فرانکلین، دقیقاً همان نکتهای است که خیلی از افراد در فروش و مذاکره از آن غافل میشوند.
هر مشتری ناراضی، تجربه تلخ خود را با ۹ الی ۱۵ نفر دیگر در میان میگذارد؛ آماری که مجلهی CSM اعلام کرده است.. تصورش را بکنید؛ هر نارضایتی میتواند موجی از تأثیر منفی بسازد و اعتبار برند شما را تهدید کند. اما چرا مشتریان عصبانی میشوند؟
