اگر تجربه ارسال پیامک تبلیغاتی دارید، احتمالا با این واقعیت روبهرو شدهاید که بسیاری از این پیامها هیچوقت خوانده نمیشود، بهایندلیلکه مخاطب یا پیام شما را باز نمیکند، یا در میان دهها پیام مشابه روزانه آن را نادیده میگیرد. دراینمواقع راهکار ساده برای تغییر مسیر ارتباط شما با مشتری، ارسال پیام صوتی در پیامک است.پیامک صوتی به شما این امکان را میدهد که بهجای یک متن، با صدا پیام خودتان را منتقل کنید.
اما صدا چه مزیتی نسبت به متن دارد؟ بهقول شاعر مشهور ایرانی، «تنها صداست که میماند»، و واقعیت هم آن است که همیشه وقتی صدای کسی را میشنوید، حس اعتماد بیشتری در شما ایجاد و احتمال واکنشتان نیز بیشتر میشود.
سرویس پیامک صوتی در بازاریابی نیز درست بهدلیل همین واقعیت روانشناختی تاثیری عمیقتر و واقعیتر بر مخاطب هدف میگذارد و یک راه مناسب برای تبلیغات به حساب میآید. در ادامه با شما همراه میشویم تا توضیح دهیم که پیامک صوتی دقیقا چیست، چه کاربردی دارد و چطور باید از آن استفاده کنید.
به فکر راهاندازی باشگاه مشتریان هستید؟ دایرکت؛ راهکاری حرفهای برای مدیریت مشتریان شما است. با خرید دستگاه دایرکت و جمعآوری شماره مشتریان؛ ارتباطی دائمی و خودکار با مشتریان خود ایجاد کنید و هر تعامل را به فرصتی برای فروش تبدیل کنید.
پیامک صوتی چیست؟
پیامک صوتی یک تماس خودکار است که وقتی مخاطب شما به آن پاسخ میدهد، پیام ضبطشدهتان برایش پخش میشود. مزیت ارسال پیام صوتی در پیامک در این است که نیازی به مکالمه دوطرفه ندارد و مثل تماس تلفنی وقتگیر نیست. وقتی شما یک پیامک صوتی برای مشتریان میفرستید، آنها پیام را میشنوند و تصمیم میگیرند چه واکنشی نشان دهند.
پیامک صوتی دقیقا زمانی به کار شما میآید که میخواهید پیامتان نادیده گرفته نشود و مطمئن شوید مخاطب یا مشتری شما دستکم یک بار آن را شنیده است.
فرض کنید یک کلینیک دندانپزشکی دارید و هر روز با بیمارانی مواجه هستید که نوبتشان را فراموش میکنند. دراینحالت میتوانید بهجای ارسال پیامک متنی، یک پیام صوتی کوتاه با این مضمون که «یادآوری نوبت شما فردا ساعت ۵» ارسال کنید. تجربه نشان داده چنین پیامی بسیار بیشتر از متن پیامک، شنیده و جدی گرفته میشود.
تاثیر سرویس پیامک صوتی بر مارکتینگ
وقتی به جای استفاده از ارسال پیامک رایگان با استفاده از گوگل از سرویس پیامک صوتی استفاده میکنید، در واقع وارد فضایی شخصیتر از ذهن مخاطب میشوید، چون معمولا شنیدن صدا نسبت به خواندن متن، واکنش احساسی قویتری ایجاد میکند و این واکنش حسی در بازاریابی یک مزیت بزرگ محسوب میشود.
مثلا اگر صاحب یک آموزشگاه هستید و میخواهید ثبتنام دوره جدید را اطلاعرسانی کنید، ارسال پیامک صوتی تبلیغاتی با صدای مدیر یا مدرس مجموعه میتواند حس اعتبار و جدیت بیشتری در مخاطب شما ایجاد کند. بهایندلیلکه مخاطب احساس میکند یک انسان واقعی و نه یک سیستم خودکار پشت این پیام است و همین باعث میشود که به پیام با دقت بیشتری توجه کند.
ارسال پیام صوتی در پیامک برای اطلاعرسانیهای فوری مثل تغییر ساعت کاری، اعلام تخفیف محدود یا یادآوری پرداخت نیز بسیار کارآمدتر از پیامک متنی عمل میکند.
مثلا اگر میخواهید بهعنوان صاحب یک سالن زیبایی به مشتریان خود خبر دهید که تا پایان هفته همه خدمات زیبایی را با ۱۰ درصد تخفیف ارائه میکنید، بهتر است به جای ارسال یک پیام متنی، پیامک صوتی با صدای خود ضبط و برای آنها ارسال کنید.
پنل پیامک صوتی چیست؟
برای ارسال پیامک صوتی به یک ابزار نیاز دارید که این فرآیند را ساده و قابل مدیریت کند و این ابزار همان پنل پیامک صوتی است. این پنل به شما اجازه میدهد پیام صوتی را بارگذاری یا ضبط و سپس مخاطبان را انتخاب کنید و زمانبندی ارسال پیامکها را نیز مدیریت کنید.
وقتی با بهترین پنل پیامک کار کنید، میتوانید ببینید چه تعداد از تماسهای شما موفق بوده، چه تعداد پاسخ داده نشده و حتی از این امکان برخوردار هستید که کمپینهای مختلف را با هم مقایسه کنید. مثلا اگر صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، میتوانید بفهمید پیام صوتی اطلاعرسانی تخفیف آخر هفته چقدر شنیده شده است و آیا ارزش دارد که آن را باز هم تکرار کنید.
بهعنوان مثال صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید و با استفاده از پنل پیامک صوتی، کمپین اطلاعرسانی تخفیف آخر هفته را اجرا کرده و از طریق گزارش پنل متوجه شدهاید که ۶۵ درصد تماسها شنیده شده است. همین داده به مجموعه شما کمک میکند که تصمیم بگیرید در کمپین بعدی نیز از پیام صوتی استفاده، یا در پیام صوتی تغییر ایجاد کنید.
آیا پنل پیامک صوتی رایگان وجود دارد؟
پنل پیامک صوتی رایگان معمولا به نسخههایی از سامانههای ارسال پیامک صوتی گفته میشود که بهصورت محدود و آزمایشی در اختیار شما قرار میگیرند.
هدف اصلی پنل پیامک صوتی رایگان، آشنایی کسبوکارها با سازوکار ارسال پیامک صوتی تبلیغاتی، محیط کاربری سرویس پیامک صوتی و کیفیت پخش پیامهاست و قابلیت اجرای کمپینهای جدی و گسترده را ندارد. معمولا در چنین پنلهایی محدودیتهایی مثل تعداد کم ارسال، سقف زمانی کوتاه برای فایل صوتی یا عدم دسترسی به گزارشهای کامل وجود دارد.
استفاده از پنل پیامک صوتی رایگان برای مجموعههایی که برای اولینبار قصد استفاده از این سرویس را دارند مفید است، زیرا امکان تست کیفیت صدا، بررسی واکنش مخاطبانتان و ارزیابی اولیه اثربخشی پیامک صوتی را بدون پرداخت هزینه برای شما فراهم میکند.
بهعنوانمثال، اگر یک باشگاه ورزشی کوچک دارید، میتوانید با پنل پیامک صوتی رایگان، پیام یادآوری تمدید عضویت را برای تعداد محدودی از اعضا ارسال و سپس واکنش آنها را بررسی کنید. پنل پیامک صوتی رایگان معمولا مناسب کسبوکارهای نوپاست تا بدون پرداخت هزینه اولیه، کیفیت صدا و میزان پاسخ مخاطبان را بسنجند.
نحوه ارسال پیامک صوتی به چه صورت است؟
ارسال پیامک صوتی کاری پیچیده نیست، اما اگر درست انجامش ندهید، به نتیجه دلخواه نمیرسید.
سادهترین راهکار برای ارسال پیامک صوتی آن است که ابتدا پیام خود را ضبط کنید که بهتر است پیام شما کوتاه باشد و در همان چند ثانیه اول هدفش را منتقل کند. بعدِ آن باید شماره مخاطبان را مشخص کنید، مخاطبانی که میتوانند مشتریان کنونی، کاربران ثبتنامشده یا لیستهای جدید از مخاطبان شما باشند.
پس از این مرحله نوبت به تعیین زمان ارسال پیامک میرسد، توجه داشته باشید که مرحله زمانبندی ارسال پیامک در پنل پیامک صوتی بسیار مهم است و برای آنکه بدون آزمونوخطا به بهترین نتیجه برسید، بهتر است که بر اساس نظر کارشناسان بازاریابی تعیین کنید. مثلا گاهی اوقات ارسال پیام صوتی در پیامک تبلیغاتی در ساعت ۹ شب احتمالا نتیجه خوبی ندارد، اما همان پیام در ساعت ۱۱ صبح میتواند بسیار موثر باشد.
| مثلا اگر صاحب یک شرکت خدماتی هستید و قصد ارسال پیامک صوتی دارید، بهتر است ابتدا یک پیام ۱۵ ثانیهای درباره تغییر زمان ارائه خدمات خود ضبط کنید. سپس لیست مشتریان فعال را انتخاب و ارسال انبوه پیام صوتی را برای یک ساعت مناسب برنامهریزی کنید. این کار باعث میشود پیام صوتی شما دقیقا زمانی پخش شود که احتمال پاسخگویی مخاطبتان نیز بیشتر است. |
نحوه ارسال پیامک صوتی تبلیغاتی
همانگونه که میدانید پیامک صوتی تبلیغاتی با تماس فروش تلفنی تفاوت دارد. پس وقتی هدف شما از ارسال پیامک صوتی انجام تبلیغات است، باید بدانید که مخاطب حوصله شنیدن توضیح طولانی ندارد و میخواهد خیلی سریع بفهمد که چرا این پیام برای او ارسال شده است.
| مثلا اگر شما صاحب یک فروشگاه پوشاک هستید و قصد ارسال پیامک صوتی دارید، بهتر است بهجای توضیح مفصل، پیام خود را اینگونه شروع کنید: «این یک اطلاعرسانی کوتاه از فروشگاه X است. فقط تا پایان امروز، تخفیف ۵۰ درصد روی محصولات جدید داریم.» |
همین سادگی باعث میشود پیام شما موثرتر باشد، چرا که در پیامک صوتی تبلیغاتی، احترام به مخاطب و شفافیت، مهمترین عوامل موفقیت به شمار میرود.
تعرفه ارسال پیامک صوتی چگونه محاسبه میشود؟
معمولا هزینه تبلیغات پیامکی از طریق سرویس پیامک صوتی تعرفهای مشخص دارد و وابسته به مدتزمان پیام و تعداد مخاطبان است، اینگونهکه هرچه پیام شما طولانیتر باشد، هزینهاش نیز بیشتر است.
بههمیندلیل ضبط پیام کوتاه و هدفمند هم از نظر اثرگذاری و هم از نظر اقتصادی بهصرفهتر و منطقیتر است. بهعنوانمثال، اگر یک پیام صوتی ۲۰ ثانیهای ضبط و آن را برای هزار نفر ارسال کنید، هزینه کمتری نسبت به پیام ۴۰ ثانیهای پرداخت میکنید.
نحوه محاسبه هزینههای ارسال پیامک صوتی
معمولا تعرفه ارسال پیامک صوتی بر اساس دو عامل اصلی محاسبه میشود: مدتزمان فایل صوتی و تعداد مخاطبان. هرچه پیام صوتی شما طولانیتر باشد، یا برای افراد بیشتری ارسال شود، هزینه نهایی ارسال پیامک صوتی نیز افزایش پیدا میکند.
اغلب پنلهای پیامک صوتی هزینه را نیز بر اساس همین فرمول «زمان پخش ضربدر تعداد تماس موفق» محاسبه میکنند، هرچند اغلب برای ارسالهای حجمی (ارسال در حجم بالا) تخفیف نیز در نظر میگیرند.
مثلا اغلب این پنلهای صوتی طرحهایی با عناوینی مثل اقتصادی، تجاری، حرفهای و… ارائه و هزینه و تعرفههای ارسال پیامک صوتی را بر اساس این طرحها محاسبه میکند. گرچه با این برآورد و در مقایسه با پیامک متنی، پیامک صوتی هزینه نسبتا بالاتری دارد، اما بهدلیل اثرگذاری احساسی بیشتر، برای اطلاعرسانیهای مهم و کمپینهای هدفمند، روشی مقرونبهصرفهتر به حساب میآید.
همانطور که اطلاع دارید، قیمتها به دلیل نوسانات بازار ثابت نیست؛ اما در حال حاضر هزینه هر پالس پیامک صوتی (۳۰ ثانیه) بهصورت تقریبی بین ۱۰۸۰ تا ۱۱۷۰ ریال برآورد میشود.
بااینحال برای کاهش هزینههای ارسال پیامک صوتی، پیشنهاد میکنیم پیامهای صوتی را کوتاه، هدفمند و در زمان مناسب ارسال و پیش از شروع کمپین نیز جزئیات تعرفه و تخفیفهای حجمی را از پنل سرویس بررسی کنید.
محدودیتهای پیامک صوتی
شاید برایتان جالب باشد که بدانید پیامک صوتی همیشه بهترین انتخاب نیست، بهاینمعناکه اگر مخاطب تماس شما را پاسخ ندهد، پیامتان نیز شنیده نمیشود. از طرفی برخی افراد نسبت به تماسهای ناشناس حساس هستند و سریع تماس را قطع میکنند. بههمیندلیل بهتر است از دستگاه ارسال پیامک نیز در جای درست و برای مخاطب مناسب استفاده کنید.
مهمترین نکته آن است که بدانید ارسال پیام صوتی در پیامک ابزاری عالی برای اطلاعرسانیهای مهم، یادآوریها و پیشنهادهای مشخص است، اما برای هر نوع پیام عمومی مناسب نیست.
بهعنوانمثال، اگر صاحب یک فروشگاه لوازم خانگی هستید و بدون شناخت مخاطب برای همه شمارههای یک محدوده جغرافیایی پیام صوتی ارسال کنید، بهاحتمال زیاد به بخشی از تماسهایتان پاسخ داده نمیشود، اگر اما همان پیام را فقط برای مشتریانی که قبلا از شما خرید کردهند ارسال کنید، نرخ شنیدهشدن پیام شما بهمراتب بالاتر میشود.
چگونه یک پیام صوتی تاثیرگذار ضبط کنیم؟
یک نکته مهم در نحوه ارسال پیامک صوتی تبلیغاتی آن است که بدانید صدایی که ضبط میکنید، نماینده برند شماست. اگر پیام ضبطشده نامفهوم یا غیرحرفهای باشد، عملا تاثیر خود را از دست میدهد.
بنابراین بهتر است پیام صوتی را در محیطی آرام ضبط و در هنگام ضبط نیز با لحن آرام، شمرده و مطمئن صحبت کنید. مثلا اگر پیام شما مربوط به تمدید اشتراک است، لحن دوستانه و محترمانه بسیار بهتر از لحن رسمی خشک جواب میدهد، زیرا مخاطب شما باید احساس کند که این پیام برای کمک به او و نه صرفا برای فروش ارسال شده است.
معرفی پنلهای ایرانی با امکان ارسال پیامک صوتی
اگر به دنبال سرویسهای ایرانی برای ارسال پیامک صوتی تبلیغاتی یا اطلاعرسانی هستید، چند پنل معتبر و فعال در کشور این امکان را بهصورت یکپارچه در کنار پیامک متنی ارائه میدهد. این پنلها به شما اجازه میدهد فایل صوتی خود را بارگذاری یا ضبط و مخاطبان را انتخاب کنید، همچنین امکان ارسالهای زمانبندیشده و دریافت گزارشهای دقیق از تعداد پیامکهای ارسال و دریافتشده را نیز به شما میدهد.
رادین پیامک
پنل رادین پیامک بهعنوان یکی از سرویسهای شناختهشده ارسال پیامک در ایران، امکان ارسال پیامک صوتی را نیز در پکیج خدمات خود دارد. این پنل در کنار امکاناتی مانند ارسال پیامک مخاطبین، انبوه، منطقهای و تفکیکشده، امکان افزودن فایل صوتی برای ارسال از طریق تلفن را در اختیار شما قرار میدهد.
| یکی از مزایای پنل رادین پیامک، شروع سریع و امکان انتخاب پکیجهای مختلف بسته به نیاز کسبوکارشما از جمله پنل رایگان یا نسخههای پیشرفتهتر با امکانات بیشتر است. |
آیپنل (IPPanel)
یکی از پنلهای معتبر ایرانی که ارسال پیامک صوتی را پشتیبانی میکند، IPPanel است.
| در این پنل، علاوه بر ارسال پیامکهای متنی، میتوانید پیامک صوتی را بهصورت انبوه یا تکی ارسال کنید و از امکاناتی مثل بانک شماره کل کشور، خطوط خدماتی و گزارشهای دقیق بهرهمند شوید. |
اگر صاحب کسبوکارهایی هستید که همزمان به اطلاعرسانی متنی و صوتی نیاز دارد، این پنل پیامک صوتی گزینهای حرفهای و یکپارچه برای شما محسوب میشود.
ملی پیامک (Melipayamak)
سامانه ملی پیامک قابلیت ارسال پیام صوتی را در پنل خود دارد و این خدمات را علاوهبر پیامکهای متنی انبوه، بانک شماره مشاغل و خطوط خدماتی به شما ارائه میکند.
| اگر صاحب کسبوکاری هستید که به ارسال پیامک متنی و صوتی به مشاغل نیاز دارید، پنل ملیپیامک نیز یک گزینه قابلاعتماد به حساب میآید. |
پیامکپورت
در پنل پیامکپورت قابلیت ارسال پیام صوتی گنجانده شده و در کنار امکانات پیشرفته پیامکی، ابزارهایی مانند ارسال سریع و هدفمند بر اساس سن، جنسیت و تفکیک شغلی را به شما ارائه میکند.
| همین ترکیب امکانات باعث میشود که بتوانید ارسال پیامک صوتی را نیز در کمپینهای تبلیغاتی هدفمند و بازاریابی محلی خود قرار دهید. |
جمعبندی و سخن آخر
اگر بهدنبال راهی هستید که پیام شما شنیده شود، پیامک صوتی یکی از بهترین گزینههاست. پنل پیامک صوتی به شما کمک میکند ارتباطی انسانیتر با مخاطب برقرار و پیامهای مهم را موثرتر منتقل کنید و اینگونه نرخ تعامل را افزایش دهید.
کلید موفقیت در نحوه ارسال پیامک صوتی آن است که بدانید چه زمانی، برای چه کسی و با چه پیامی از آن استفاده کنید. اگر این سه عامل را درست انتخاب کنید، پیامک صوتی میتواند به یکی از موثرترین کانالهای ارتباطی شما تبدیل شود.