شاید برای شما هم پیش آمده باشد که بخواهید یک خبر مهم، تخفیف ویژه یا اطلاعیه فوری را به تعداد زیادی از مشتریان بفرستید؛ اما نمی‌دانید که سریع‌ترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین راه ارتباطی کدام است! تماس تلفنی زمان‌بر است، ایمیل‌ها اغلب نادیده گرفته می‌شوند و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی همیشه تضمین‌کننده دیده‌شدن نیستند. اینجاست که بحث پیامک انبوه به میان می‌آید!
ارسال پیامک انبوه به زبان ساده یعنی با یک کلیک، هزاران پیام به هزاران نفر ارسال شود! این روش در عین سادگی، یکی از بالاترین نرخ‌های دیده‌شدن را در میان روش‌های بازاریابی دارد!
اما طبق تجربه من، دغدغه اصلی دقیقاً همین‌جاست:
- کدام روش برای ارسال پیامک انبوه بهتر است؟
- هزینه‌ها چقدر خواهد بود؟
- چه محدودیت‌های قانونی باید رعایت شود؟
- و در نهایت، چگونه مطمئن شویم پیام ما به دست مخاطب درست می‌رسد؟
در این مقاله قصد دارم به تمام این پرسش‌ها پاسخ دهم. سعی کرده‌ام که این مقاله یک راهنمای جامع و کاملا کاربردی با مثال‌های مختلف باشد تا بتوانید با استفاده از این روش بهترین نتیجه را بگیرید.
ارسال پیامک انبوه یعنی چه؟
شاید ساده‌ترین تعریف برای ارسال پیامک انبوه این باشد: فرستادن یک پیام کوتاه به تعداد زیادی از افراد در یک‌لحظه و با یک کلیک!
تصور کنید می‌خواهید خبر یک تخفیف بزرگ در فروشگاهتان را به گوش هزاران مشتری برسانید. آیا منطقی است که با گوشی شخصی خودتان، ساعت‌ها وقت بگذارید و این پیام را یکی‌یکی برای همه ارسال کنید؟
قطعاً نه! اینجاست که ارسال پیامک انبوه به کارتان می‌آید و می‌توانید یک پیام کوتاه (SMS) یکسان را به تعداد بسیار زیادی از شماره‌های موبایل، هم‌زمان و خودکار ارسال کنید!
تفاوت اصلی پیامک انبوه با پیامک معمولی که با تلفن همراه خود ارسال می‌کنید، در مقیاس و ابزار است.
ارسال پیام کوتاه انبوه، نه با سیم‌کارت شخصی؛ بلکه از طریق پلتفرم‌های آنلاین و تخصصی به نام «پنل ارسال پیامک انبوه» یا «سامانه پیامکی» انجام می‌شود.
این سامانه‌ها به شما اجازه می‌دهند تا در چند دقیقه، پیام خود را به صدها و هزاران نفر ارسال کنید، ارسال‌های خود را مدیریت کرده و از رسیدن پیام به مخاطب گزارش دقیقی دریافت کنید.
به همین دلیل، توصیه می‌کنم که کسب‌وکارها، سازمان‌ها و حتی مؤسسات آموزشی از پیامک انبوه برای برقراری ارتباط گسترده، سریع و کم‌هزینه استفاده کنند.
کاربرد پیامک انبوه
شاید با شنیدن نام «پیامک انبوه»، اولین چیزی که به ذهنتان می‌رسد، پیامک‌های تبلیغاتی فروشگاه‌ها باشد. اما این تنها بخش کوچکی از کاربردهای پیامک انبوه است! اس ام اس انبوه، یک کانال ارتباطی چندمنظوره است که کاربردهای متنوعی در حوزه‌های مختلف دارد.
مهم‌ترینشان را اینجا لیست کردم:
پیامک تبلیغاتی
پیامک تبلیغاتی، رایج‌ترین کاربرد پیامک انبوه است. کسب‌وکارها از این روش برای معرفی محصولات یا خدمات جدید و افزایش فروش استفاده می‌کنند. معمولا هدف اصلی آن هم تشویق مخاطب به انجام یک عمل، مانند خریدکردن یا بازدید از سایت است.
مثال: یک رستوران برای آخر هفته پیشنهاد ویژه‌ای دارد:
با سفارش پیتزا پپرونی، سیب‌زمینی سرخ‌کرده مهمان ما باشید.
فقط پنجشنبه و جمعه!
آدرس: ...
این روش به دلیل سرعت بالا و هزینه مناسب، هنوز هم یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی مستقیم و تبلیغات به شمار می‌رود.
پیامک اطلاع‌رسانی
پیامک انبوه ابزاری فوق‌العاده برای ارتباط با مشتریان فعلی و حفظ آن‌هاست.
با استفاده از پیامک انبوه می‌توانید درباره وضعیت سفارش، زمان ارسال کالا یا تغییر در ساعات کاری اطلاع‌رسانی کنید.
هدف این نوع پیامک، فروش نیست؛ بلکه ارائه به‌موقع اطلاعات مهم به مخاطبان است. خیلی از سازمان‌ها و نهادها برای اطلاع‌رسانی سریع از پیامک استفاده می‌کنند.
برای مثال:
| اعلام زمان برگزاری رویدادها | |
| اطلاع از تغییرات برنامه‌ها | |
| اطلاع‌رسانی‌های ضروری مثل قطعی برق |
مثال: یک آموزشگاه آنلاین زمان برگزاری وبینار را به ثبت‌نام‌کنندگان یادآوری می‌کند:
یادآوری: وبینار رایگان «اصول سئو در سال ۲۰۲۵» امشب ساعت ۲۰:۰۰ برگزار می‌شود.
فراموش نکنید!
لینک ورود:
پیامک خدماتی
این پیامک‌ها به‌صورت خودکار و در پاسخ به یک اقدام مشخص از سوی کاربر ارسال می‌شوند و برای ارائه خدمات ضروری و غیرتبلیغاتی به مشتریان به کار می‌روند. مثال مشخص آن، ارسال رمزهای یک‌بار مصرف (OTP) برای ورود به اپلیکیشن‌ها یا حساب‌های بانکی است.
پیامک‌های تأیید پرداخت، تأیید ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی‌های امنیتی نیز در همین دسته قرار می‌گیرند. ارسال فاکتور، اعلام موجودی، یادآوری سررسید پرداخت یا وضعیت سفارش از دیگر استفاده‌های پیامک انبوه است.
مثال: یک فروشگاه اینترنتی وضعیت سفارش مشتری را به او اطلاع می‌دهد:
سفارش شما به شماره ۱۲۳۴۵ با موفقیت ثبت شد و جهت ارسال آماده‌سازی گردید.
از خرید شما سپاسگزاریم.
(نام فروشگاه)
پیامک‌های خدماتی برای تجربه کاربری بهتر ضروری هستند و نرخ باز شدن آن‌ها بسیار زیاد است.
مزایا و معایب ارسال پیامک انبوه
از هر ابزاری که بخواهید استفاده کنید، ابتدا باید مزایا و معایب آن را به‌خوبی بشناسید. هیچ‌وقت نباید بی‌گدار به آب بزنید! به‌عبارت‌دیگر برای اینکه بتوانید یک استراتژی هوشمندانه و موفق طراحی کنید، باید نگاهی واقع‌بینانه به هر دو روی سکه ارسال پیامک انبوه داشته باشید.
در ادامه، مزایا و چالش‌های این روش را برایتان توضیح می‌دهم:
مزایای ارسال پیامک انبوه
باوجود رقبای سرسختی مثل شبکه‌های اجتماعی و فضای دیجیتال، پیامک انبوه همچنان باقدرت در صحنه حضور دارد و هنوز یکی از محبوب‌ترین ابزارهای ارتباطی در بازاریابی و اطلاع‌رسانی است.
دلایل این ماندگاری را می‌توان در مزایای منحصربه‌فرد آن جستجو کرد:
نرخ باز شدن باورنکردنی (بیش از 98%)
کلا نرخ بازشدن پیامک زیاد است و تخمین زده می‌شود، چیزی بین ۶۰ تا ۹۸% باشد! وقتی پیامی از طریق پیامک ارسال می‌شود، تقریباً با اطمینان می‌توان گفت که مخاطب آن را دیده است؛ بنابراین، اگر می‌خواهید مطمئن شوید که پیام شما به دست مشتری می‌رسد، ارسال پیام کوتاه انبوه یکی از بهترین گزینه‌هاست.
دسترسی سریع و آنی به مخاطب
شما می‌توانید در کمتر از چند ثانیه، یک پیام را به هزاران نفر ارسال کنید. این ویژگی، پیامک انبوه را به ابزاری ایده‌آل برای اطلاع‌رسانی‌های فوری تبدیل می‌کند. منظورم اطلاع‌رسانی‌هایی مانند شروع جشنواره‌ها، تخفیف‌های لحظه‌ای یا حتی اعلام تغییرات اضطراری است.
هزینه مقرون‌به‌صرفه و بازگشت سرمایه زیاد (ROI)
در مقایسه با روش‌هایی مانند تبلیغات محیطی یا کمپین‌های دیجیتال گسترده، هزینه ارسال پیامک انبوه بسیار کمتر است. شما برای هر پیامک، مبلغ منطقی و به نسبت کمی پرداخت می‌کنید (البته نسبت به تبلیغات محیطی و تبلیغات آنلاین)؛ اما باتوجه‌به نرخ باز شدن زیادش، مطمئن هستید که تقریباً تمام هزینه‌ای که کرده‌اید، برای دیده‌شدن پیامتان صرف شده است.
اگر اصولی کار کرده باشد و پیامک حرفه‌ای طراحی کنید، بازگشت سرمایه (ROI) در کمپین‌های پیامکی موفق، به شکل چشمگیری بیشتر از بسیاری از روش‌های دیگر است.
شخصی‌سازی و قابلیت هدف‌گذاری
پیامک‌های امروزی دیگر پیام‌های خشک و بی‌نام‌ونشان گذشته نیستند. سامانه‌های حرفه‌ای ارسال پیامک انبوه به شما اجازه می‌دهند پیام‌ها را شخصی‌سازی کنید. برای مثال، می‌توانید پیام را با نام هر مشتری ارسال کنید یا مخاطبان خود را بر اساس مکان (ارسال پیامک انبوه منطقه‌ای)، جنسیت یا گروه سنی دسته‌بندی کنید و برای هر گروه پیام مناسب بفرستید. این قابلیت، میزان اثرگذاری کمپین‌های شما را چندبرابر می‌کند.
عدم نیاز به اینترنت و سادگی استفاده
یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های پیامک انبوه این است که برای دریافت آن نیازی به اینترنت یا گوشی هوشمند نیست. هر فردی با هر نوع گوشی موبایلی می‌تواند پیامک شما را دریافت کند. همین سادگی، باعث شده است که پیامک انبوه بتواند به دست تمام اقشار جامعه برسد.
معایب ارسال پیامک انبوه
قرار نیست همیشه در مدح ارسال پیامک انبوه صحبت کنم. این روش نیز مانند روش‌های دیگر بازاریابی، چالش‌های مخصوص به خود را دارد که اگر بخواهید از آن برای کسب‌وکارتان استفاده کنید، حتما باید آن‌ها را بشناسید.
محدودیت تعداد کاراکتر و نیاز به محتوای جذاب و مختصر
یک پیامک فارسی ۷۰ کاراکتر بیشتر نیست و اگر متن شما بیشتر از این باشد، باید پول دو پیامک را بدهید! اگر بخواهید تبلیغات پیامکی شما از نظر قیمتی بهینه باشد، باید طول متن بیشتر از ۲ پیامک یا ۱۴۰ کاراکتر نشود. این محدودیت، شما را مجبور می‌کند که پیام خود را بسیار مختصر، جذاب و در عین‌حال کامل بنویسید. در چنین فضایی، هر کلمه ارزش دارد و باید بادقت نوشته شود تا پیام شما تاثیرگذار باشد.
نگاه منفی برخی کاربران (اسپم شناخته شدن)
همه ما تجربه دریافت پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته و آزاردهنده را داشته‌ایم.
اگر بی‌هدف و بدون استراتژی صحیح، برای مخاطبان تعداد زیادی پیام ارسال کنید، نه‌تنها پول خود را هدر داده‌اید؛ بلکه به اعتبار برندتان نیز آسیب می‌زنید. چون پیامک‌های شما به‌عنوان اسپم شناخته می‌شوند و کاربر یا آن‌ها را پرت می‌کند به پوشه اسپم یا نادیده‌شان می‌گیرد!
برای جلوگیری از این مشکل، بهتر است پیامک‌ها را به مخاطبان علاقه‌مند و کاملا هدفمند ارسال کرده و از ارسال بی‌رویه به شماره‌های نامرتبط یا امتحان روش‌های خطرناکی مثل اس ام اس بمبر، خودداری کنید.
محدودیت‌های قانونی
ما چیزی داریم به نام لیست سیاه مخابراتی، یعنی کاربرانی که با ارسال کدهای دستوری، دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را برای شماره خود مسدود کرده‌اند. طبق قوانین سازمان تنظیم مقررات، ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره‌هایی که در لیست سیاه قرار دارند، امکان‌پذیر نیست.
شما نمی‌توانید از خطوط تبلیغاتی به این شماره‌ها پیام ارسال کنید و این یک محدودیت قانونی برای حفاظت از حریم خصوصی افراد است. البته سامانه‌های حرفه‌ای برای این موضوع راه‌حل‌هایی مانند «خطوط خدماتی» دارند که البته شرایط و دردسرهای خودش را دارد!
روش‌های ارسال پیامک انبوه
وقتی صحبت از نحوه یا طریقه ارسال پیامک انبوه می‌شود، چند روش اصلی وجود دارد که کسب‌وکارها باید یکی از آن‌ها را انتخاب کنند. هر کدام از این روش‌ها هم، مزایا و معایب خود را دارد.
انتخاب روش درست، مانند انتخاب وسیله نقلیه مناسب برای یک سفر است؛ برخی شما را سریع و امن به مقصد می‌رسانند و برخی دیگر در نیمه‌راه کم می‌آوردند و متوقف می‌شوند.
انتخاب روش مناسب ارسال پیامک انبوه بستگی به حجم پیامک، بودجه و هدف شما دارد. در زیر این روش‌ها و ویژگی‌هایشان را معرفی می‌کنم تا بهتر بتوانید تصمیم بگیرید:
استفاده از پنل ارسال پیامک انبوه
| پنل ارسال پیامک انبوه، یک سامانه آنلاین و تحت وب است که مانند یک مرکز فرماندهی کامل برای تمام فعالیت‌های پیامکی شما عمل می‌کند. |
پنل پیامکی به شما امکان می‌دهد که کمپین‌های پیامکی خود را به‌صورت حرفه‌ای مدیریت و اجرا کنید. علاوه بر این می‌توانید ارسال پیام‌ها را زمانبندی کرده و حتی گزارش کامل ارسال‌ها را مشاهده کنید.
مزایا:
| قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند ارسال خودکار، گزارش‌گیری دقیق، بانک شماره‌های دسته‌بندی شده و ارسال زمانبندی شده را در اختیار شما قرار می‌دهد. | |
| می‌توانید در کمتر از یک دقیقه، پیامتان را به هزاران مخاطب ارسال کنید. | |
| از راهنمایی و پشتیبانی تیم‌های متخصص شرکتی بهره‌مند می‌شوید. | |
| قابلیت شخصی‌سازی پیام (مثل ارسال پیام با نام مشتری) را دارید. | |
| پنل‌های پیامکی معمولاً امکان ارسال پیام‌های خدماتی و غیرتبلیغاتی به شماره‌های بلک لیست را دارند. |
معایب:
| برای ارسال پیامک باید پنل خود را شارژ کنید (که البته به نظر من این هزینه، یک سرمایه‌گذاری بازاریابی است). | |
| برای مدیریت پنل باید از اینترنت استفاده کنید. |
ارسال پیامک انبوه با سیم کارت شخصی
شاید اولین و ساده‌ترین فکری که به ذهنتان می‌رسد، استفاده از گوشی و سیم‌کارت شخصی برای ارسال پیام به یک لیست از شماره‌ها باشد. یعنی به تعداد زیادی شماره، بخواهید با موبایل خود تک تک، پیامک بفرستید! این کار یک اشتباه بزرگ و پرهزینه است. از زحمات ارسال این تعداد که بگذریم، کلی اشکال دیگر هم دارد.
معایبش را زودتر می‌آورم؛ چون مزایایش واقعا کم است!
معایب:
| اپراتورها (ایرانسل و همراه اول) به محض شناسایی ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با حجم زیاد، سیم‌کارت را مسدود می‌کنند. | |
| امکان ارسال تعداد زیادی پیامک در روز وجود ندارد و سرعت ارسال بسیار پایین است. شما بیشتر از 500 پیامک در روز، نمی‌توانید ارسال کنید. | |
| ارسال پیام‌ها به صورت دستی، فوق‌العاده زمان‌بر و خسته‌کننده است. احتمالا انگشتتان در آخر کار از کار بیفتد! | |
| پیام‌های شما به دست کاربرانی که دریافت تبلیغات را مسدود کرده‌اند، نمی‌رسد و بخش بزرگی از هزینه شما هدر می‌رود. | |
| هیچ گزارشی از وضعیت ارسال، دریافت و یا عدم موفقیت پیامک‌ها در دسترس نیست. به عبارتی نمی‌فهمید که چه بر سر پیامک‌هایتان آمده است و اصلا به مقصد رسیده‌اند یا خیر! |
مزایا:
| تنها مزیت ظاهری این روش، در دسترس بودن و نیاز نداشتن به پرداخت هزینه اولیه برای خرید پنل است. |
استفاده از دستگاه ارسال پیامک (مودم GSM)
در گذشته، دستگاه‌هایی به نام مودم GSM یا دستگاه ارسال پیامک وجود داشتند. این سخت‌افزارها به کامپیوتر متصل می‌شدند و با قراردادن چندین سیم‌کارت در آن‌ها، می‌توانستید از چندین سیم‌کارت برای مخاطبان خود پیامک ارسال کنید. عملا دیگر از این روش استفاده نمی‌شود و قدیمی است. انگار بخواهید با دایال آپ به اینترنت وصل شوید!
مزایا:
| مزیت اصلی آن، مالکیت فیزیکی دستگاه و کنترل مستقیم روی تعداد سیم‌کارت‌هاست. |
معایب:
| قیمت دستگاه ارسال پیامک انبوه، گران است و باید پول زیادی برایش بدهید. | |
| این روش نیز به طور کامل تمام محدودیت‌های سیم‌کارت شخصی را دارد. یعنی امکان مسدودشدن سیم کارت‌ها وجود دارد، تعداد ارسال در روز محدود است و نمی‌توانید به لیست سیاه پیامک بفرستید. | |
| پیام‌ها یکی‌یکی ارسال می‌شوند و بسیار زمان‌بر است. | |
| برای ارسال گسترده باید چندین سیم‌کارت و دستگاه تهیه کنید. | |
| برای نگهداری و راه‌اندازی آن، نیاز با دانش فنی دارید! |
ارسال منطقه‌ای
این روش به شما اجازه می‌دهد، پیام‌های خود را به‌صورت هدفمند و بر اساس موقعیت جغرافیایی، سن، جنسیت و سایر فیلترها ارسال کنید.
هدفمندی ارسال پیامک انبوه باعث می‌شود که تبلیغ یا اطلاع‌رسانی شما به دست افرادی برسد که احتمال مشتری‌شدنشان بیشتر است!
مثلا فرض کنید که یک مغازه محلی دارید و بتوانید پیامک را به افرادی ارسال کنید که در محدود شما زندگی می‌کنند!
انواع مختلف پیامک منطقه‌ای
- ارسال بر اساس کدپستی: می‌توانید پیامک را فقط برای ساکنین یک محله یا منطقه خاص ارسال کنید.
- ارسال بر اساس نقشه: با استفاده از نقشه، یک محدوده خاص را مشخص کنید و پیامک را برای تمام شماره‌های موجود در آن منطقه بفرستید.
- ارسال بر اساس BTS (دکل مخابراتی): با این روش، به تمام افرادی که در یک زمان مشخص در نزدیکی یک دکل مخابراتی خاص بوده‌اند، پیامک ارسال می‌شود. این ابزار برای تبلیغات در زمان برگزاری نمایشگاه‌ها یا رویدادها بسیار مؤثر است.
پنل پیامکی دایرکت با در اختیار قراردادن امکان ارسال منطقه‌ای، به شما کمک می‌کند تا به اهدافتان از تبلیغات پیامکی انبوه برسید و بهترین نتیجه را از این روش بازاریابی بگیرید. علاوه بر این دایرکت امکان جمع‌آوری و مدیریت شماره مشتریانتان را به شما می‌دهد و به همین دلیل می‌توانید به‌صورت هدفمند، برای مخاطبان مختلف پیامک ارسال کنید.
چگونه پیامک انبوه ارسال کنیم؟ راهنمای گام‌به‌گام ارسال پیامک انبوه
اکنون که با روش‌ها و ابزارهای مختلف آشنا شدید، وقت آن است که آستین‌ها را بالا بزنید و اولین کمپین پیامکی خود را اجرا کنید. ارسال پیامک انبوه، برخلاف تصور خیلی‌ها کار پیچیده‌ای نیست!
کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
قدم اول: انتخاب روش و پنل
برای شروع، اولین و مهم‌ترین تصمیم، انتخاب یک سامانه ارسال پیامک انبوه معتبر است. شما می‌توانید از طریق شرکت‌های ارائه‌دهنده پنل پیامکی، به امکاناتی مثل بانک شماره، گزارش‌دهی دقیق و ابزارهای حرفه‌ای دسترسی داشته باشید.
خوب تحقیق کنید و با اطلاع کامل پنل مناسب خود را انتخاب کنید! معمولا ثبت‌نام در این پنل‌ها رایگان است؛ ولی برای استفاده از امکانات آن و ارسال پیامک انبوه باید حسابتان را شارژ کنید.
پنل دایرکت می‌تواند به شما برای ارسال پیامک انبوه و به‌خصوص پیامک منطقه‌ای کمک کند. کار با پنل مدیریتی آن بسیار ساده است و می‌توانید به‌راحتی کمپین‌های پیامکی خود را اجرا کنید.
قدم دوم: آماده‌سازی لیست شماره‌های مشتریان
شما برای ارسال پیامک، به یک لیست از شماره‌ها نیاز دارید. در اینجا دو راه اصلی پیش روی شماست:
- استفاده از لیست شخصی: اگر لیستی از شماره‌های تلفن مشتریان خود دارید (مثلاً از طریق فرم‌های سایت یا باشگاه مشتریان و دستگاه دایرکت)، می‌توانید آن را در قالب یک فایل اکسل ساده در پنل خود بارگذاری کنید.
- استفاده از بانک شماره تلفن پنل: برای جذب مشتریان جدید، می‌توانید از بانک شماره‌های جامع و دسته‌بندی‌شده‌ای استفاده کنید که پنل در اختیارتان قرار می‌دهد. این بانک‌های شماره تلفن، به شما اجازه می‌دهند بر اساس شهر، منطقه، کد پستی، سن، جنسیت و حتی شغل، مخاطبان خود را برای ارسال پیامک انبوه منطقه‌ای فیلتر کنید.
توجه داشته باشید که نباید استفاده از بانک شماره پنل‌های پیامکی را که براساس سن، جنس و منطقه جغرافیایی دسته‌بندی شده‌اند، با خرید لیست شماره موبایل برای تبلیغات پیامکی اشتباه بگیرید.
قدم سوم: نوشتن یک متن پیامک جذاب و کوتاه
همان‌طور که گفتم، تعداد کاراکترهای پیامک شما کم است و باید کوتاه، ساده و در عین حال تاثیرگذار بنویسید. این راهکار ساده را برای نوشتن پیامک در نظر بگیرید و از به کار بردن جملات تبلیغاتی برای جذب مشتری غافل نشوید.
- شروع قدرتمند: با یک پیشنهاد جذاب یا یک خبر هیجان‌انگیز شروع کنید. مثال: «۵۰٪ تخفیف تکرارنشدنی!».
- ارائه ارزش: به وضوح بگویید چه سودی برای مخاطب دارید. مثال: «روی تمام محصولات فروشگاه».
- ایجاد محدودیت: حس فوریت ایجاد کنید تا مخاطب اقدام خود را به تعویق نیندازد. مثال: «فقط تا آخر امشب».
- فراخوان به اقدام (CTA): دقیقاً به او بگویید چه کاری انجام دهد. مثال: «برای خرید از لینک زیر استفاده کن» یا «این پیامک را در فروشگاه نشان بده».
- نام برند: در متن یا انتهای پیام حتماً نام فروشگاه یا برند خود را بنویسید.
نمونه متن:
تا 50% تخفیف روی تمام پوشاک زنانه
فقط تا جمعه.
خرید از لینک زیر:
(لینک کوتاه شده)
قدم چهارم: زمانبندی و ارسال
پس از آماده‌شدن متن و لیست شماره‌ها، لحظه ارسال فرا می‌رسد. پنل‌های حرفه‌ای به شما دو گزینه می‌دهند:
- ارسال آنی: پیامک‌ها در همان لحظه برای کل لیست ارسال می‌شوند.
- ارسال زمان‌بندی‌شده: شما می‌توانید روز و ساعت دقیقی را برای ارسال پیامک‌ها تنظیم کنید. پیامک‌ها در زمان تعیین‌شده، به صورت اتومات ارسال می‌شوند و دیگر لازم نیست به صورت دستی آن‌ها را بفرستید.
برای به دست‌آوردن بیشترین بازدهی از ارسال پیامک انبوه، باید بهترین زمان ارسال را برای مخاطبانتان پیدا کنید و ارسال پیامک‌ها را بر اساس آن زمانبندی کنید
قدم پنجم: تحلیل گزارش‌ها و بهینه‌سازی
کار شما با فشردن دکمه ارسال تمام نمی‌شود. پس از پایان کمپین، به بخش گزارش‌های پنل خود بروید. در این بخش می‌توانید بفهمید چند پیام با موفقیت ارسال شده، چند شماره نامعتبر بوده و چه تعداد از گیرندگان روی لینک شما کلیک کرده‌اند.
| این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا در کمپین‌های بعدی، عملکرد بهتری داشته باشید و بتوانید هزینه‌های خود را به‌خوبی مدیریت کنید. |
انتخاب بهترین سامانه ارسال پیامک انبوه
با وجود تعداد زیاد سامانه‌های پیامکی، چگونه می‌توان بهترین سامانه ارسال پیامک انبوه را پیدا کرد؟ پاسخ در بررسی چند معیار کلیدی نهفته است. قبل از انتخاب، مطمئن شوید که پنل مورد نظر شما در این زمینه‌ها نمره قبولی را می‌گیرد:
- تعرفه و شفافیت قیمت‌گذاری: به دنبال پنلی باشید که تعرفه‌های ارسال پیامک آن شفاف و بدون هزینه‌های پنهان باشد.
- کیفیت بانک شماره: یک بانک شماره جامع، دقیق و به‌روز، ابزار شما برای جذب مشتریان جدید است. از کامل بودن پوشش منطقه‌ای و صحت دسته‌بندی‌های آن اطمینان حاصل کنید.
- امکانات و رابط کاربری پنل: پنل باید کاربرپسند، سریع و دارای امکانات کاملی مانند گزارش‌گیری دقیق، شخصی‌سازی متن، ارسال زمان‌بندی‌شده و… باشد.
- پشتیبانی حرفه‌ای و پاسخگو: در دنیای دیجیتال، پشتیبانی سریع و کارآمد یک مزیت حیاتی است. مطمئن شوید که سامانه مورد نظر از طریق تلفن، چت آنلاین و تیکت، در دسترس و پاسخگو است.
- ارائه خط خدماتی: برای ارسال پیامک‌های مهم و اطلاع‌رسانی (مانند کد تایید یا وضعیت سفارش) به شماره‌های لیست سیاه، به خط خدماتی نیاز دارید. بررسی کنید که آیا پنل مورد نظر این خطوط را ارائه می‌دهد یا خیر.
در جدول زیر سعی کردم چند پنل پیامکی را با هم مقایسه کنم. داده‌هایی که در جدول آمده، ادعای این سامانه‌ها در سایت و شبکه‌های اجتماعی‌شان است و اطلاعاتی که در اختیار مخاطبان گذاشته‌اند. راست و دروغش را باید امتحان کنید!
معیار مقایسه | SMS.ir | ملی پیامک | فراز اس‌ام‌اس | مدیانا | همکاران اس‌ام‌اس |
تعرفه هر پیامک (محدوده) | 180 تا 219 تومان | 149 تا 229 تومان (پلن پایه تا حرفه‌ای) | 246 تا 160 تومان (پلن رایگان تا VIP) | مشخص نیست | 160 تا 270 تومان |
قیمت پنل (محدوده) | پلن‌های متنوع، شامل پلن رایگان | ۸۹ هزار تومان تا ۹۹۰ هزار تومان بدون پلن رایگان | پلن‌های متنوع، پلن رایگان تا 990 هزار تومان | پلن رایگان تا ۷۴۷ هزار تومان و پنل حرفه ای با قیمت توافقی | 89 تا 990 هزار تومان |
گارانتی بازگشت وجه | مشخص نیست | ۳۰ روز | ۳۰ روز بدون قید و شرط | مشخص نیست | مشخص نیست |
کیفیت بانک شماره | جامع و به‌روز. تفکیک به استان، شهر، کدپستی، اصناف، دکل مخابراتی، سن، جنسیت | جامع و به‌روز. تفکیک به شهر، منطقه، محله، شغل، سن، جنسیت، دکل مخابراتی | قدرتمند و به‌روز. تفکیک به مشاغل، BTS، محله، سن، جنسیت، نقشه | بانک شماره جامع. تفکیک به شهر، استان، کدپستی، سن، جنسیت، مشاغل، نقشه | بانک آپدیت ۱۴۰۴ بر اساس منطقه، جنسیت، سن، مشاغل، دکل مخابراتی |
ارسال به بلک‌لیست | خط خدماتی دارد | خط خدماتی دارد | خط خدماتی دارد | خط خدماتی دارد | خط خدماتی دارد |
پشتیبانی | ۸ صبح تا ۱۲ شب از طریق تلفن و تیکت | ۲۴/۷از طریق تلفن و تیکت | 9 صبح تا 9 شباز طریق تلفن و تیکت | پشتیبانی ۲۴ ساعته و مشاوره رایگان تلفنی | پشتیبانی ۲۴ ساعته تلفنی، چت و تیکت |
امکانات | دستیار هوش مصنوعی XMA, گزارشات دقیق، وب‌سرویس و افزونه‌های مختلف | وب‌سرویس و افزونه، ردیابی لینک، گزارش‌گیری دقیق، افزونه‌های OTP، خطوط اختصاصی: ۲ خط رایگان | وب‌سرویس و افزونه‌های تخصصی، پنل دائمی، پیامک صوتی، دستگاه ذخیره شماره، خطوط اختصاصی: ۱ تا ۲ خط بسته به پکیج | امکان خرید خط اختصاصی، وب‌سرویس، پیامک صوتی، تلفن گویای ابری، باشگاه مشتریان، پلاگین‌های API | خط اختصاصی رایگان، گزارش گرافیکی، افزونه‌های OTP و نظرسنجی |
اگر می‌خواهید با یک تیر دو نشان بزنید و به دنبال چیزی فراتر از یک پنل پیامکی ساده‌اید، دایرکت بهترین انتخاب است. با هزینه‌ای معادل یک پنل پیامکی، در دایرکت نه‌تنها به یک پنل قدرتمند برای ارسال پیامک انبوه دسترسی دارید؛ بلکه امکانات ارزشمند دیگری هم دریافت می‌کنید:
| باشگاه مشتریان اختصاصی برای مدیریت و حفظ ارتباط بلندمدت با مشتری‌ها | |
| دستگاه ثبت شماره مشتری برای جمع‌آوری راحت و سریع اطلاعات مشتریان در محل کسب‌وکار |
و همه این‌ها در کنار تعرفه رقابتی ارسال پیامک (فقط ۱۶۹ تومان به ازای هر پیامک) در اختیارتان خواهد بود. یعنی هم یک ابزار بازاریابی مستقیم دارید، هم یک سیستم حرفه‌ای برای مدیریت مشتریان. برای کسب اطلاعات بیشتر روی این لینک کلیک کنید.
قیمت و تعرفه ارسال پیامک انبوه
ارسال پیامک انبوه در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغاتی، بسیار مقرون‌به‌صرفه است. اما قیمت ارسال پیامک انبوه به عوامل مختلفی بستگی دارد که درک آن‌ها به شما کمک می‌کند، کمپین خود را با بودجه‌ای مناسب مدیریت کنید.
- اپراتور گیرنده پیامک: هزینه ارسال پیامک به اپراتورهای مختلف، اندکی متفاوت است. پنل‌های حرفه‌ای این محاسبه را به صورت خودکار انجام داده و در گزارش‌ها به شما نمایش می‌دهند.
- نوع خط ارسال‌کننده: پیش‌شماره‌ای که پیامک شما از آن ارسال می‌شود (مانند خطوط ۱۰۰۰، ۳۰۰۰، ۵۰۰۰ یا ۹۰۰۰) می‌تواند تعرفه پایه متفاوتی داشته باشد. این تفاوت معمولاً ناچیز است. بعضی اوقات نیاز دارید تا این خطوط را بخرید.
- نوع پنل پیامکی: برخی شرکت‌ها بسته‌های اعتباری یا تعرفه‌های ویژه سازمانی ارائه می‌دهند که باعث کاهش هزینه نهایی می‌شود.
- نوع ارسال: هزینه پیامک‌های تبلیغاتی معمولاً با پیامک‌های خدماتی متفاوت است. پیامک‌های خدمات معمولا گران‌تر هستند.
- متن پیامک: طول یک پیامک 70 کاراکتر است. بیشتر از آن باید هزینه دو پیامک را بدهید.
قبل از انتخاب و استفاده از پنل پیامک انبوه، حتما تعرفه‌ها و شیوه قیمت‌گذاری آن‌ها را بررسی کنید. می‌توانید از افرادی که از آن سوال کرده‌اند پرس‌وجو کنید یا کامنت‌ها و نظر کاربران را در رابطه‌با آن پنل بخوانید.
قوانین و محدودیت‌های قانونی در ایران
با وجود محبوبیت ارسال پیامک انبوه، این روش نیز مانند هر ابزار دیگری، چارچوب‌های قانونی خاصی دارد که باید به آن‌ها پایبند باشید. رعایت این قوانین نه‌تنها از مشکلات حقوقی جلوگیری می‌کند؛ بلکه اعتبار برند شما را نیز افزایش می‌دهد.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA) مهم‌ترین مرجع نظارتی در این زمینه است.
این قوانین را باید بدانید:
- رضایت گیرنده: بر اساس قوانین، شما فقط مجاز به ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره‌هایی هستید که رضایت خود را برای دریافت پیامک اعلام کرده‌اند. کاربران باید امکان لغو دریافت پیامک را داشته باشند.
- لیست سیاه (Black List): اصلی‌ترین محدودیت در ارسال پیامک انبوه، مربوط به شماره‌هایی است که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند. این شماره‌ها در اصطلاح به عنوان «بلک لیست» شناخته می‌شوند و امکان ارسال پیامک تبلیغاتی به آن‌ها وجود ندارد. پنل‌های پیامکی موظف به اجرای این قانون هستند.
- محتوای پیامک: پیامک‌های ارسالی نباید حاوی موارد غیرقانونی، توهین‌آمیز یا خلاف شئون اخلاقی باشد. سامانه‌های پیامکی معمولاً قبل از ارسال، محتوای پیامک‌ها را بررسی می‌کنند.
- ارسال پیامک‌های خدماتی به بلک لیست: اگر پیامک شما حاوی محتوای اطلاع‌رسانی یا خدماتی (مانند ارسال کد تأیید، اطلاع‌رسانی بانکی یا وضعیت سفارش) باشد، می‌توانید آن را به شماره‌های بلک لیست نیز ارسال کنید.
نکته مهم: اگر بخواهید پیام تبلیغاتی به بلک لیست ارسال کنید باید بدانید: دریافت خط خدماتی نیازمند احراز هویت کسب‌وکار و ارائه تعهدنامه مبنی بر عدم ارسال پیام تبلیغاتی از آن خط است.
نکات مهم برای موفقیت در ارسال پیامک انبوه
اگر بخواهید از ارسال پیامک انبوه بهترین نتیجه را بگیرید این توصیه‌ها را جدی بگیرید:
- انتخاب زمان مناسب: زمان ارسال پیامک تأثیر زیادی بر میزان دیده‌شدن آن دارد. بهترین زمان‌ها معمولاً پس از غروب (پس از پایان ساعت کاری) است.
- شخصی‌سازی پیام: پیام‌های عمومی و خشک، به‌ندرت توجه مخاطب را جلب می‌کنند. از قابلیت‌های پنل پیامکی خود برای اضافه‌کردن نام گیرنده به ابتدای پیام و شخصی‌سازی آن استفاده کنید. برای مثال: «جناب آقای احمدی، کالاهای جدید با ۳۰٪ تخفیف ویژه شما شارژ شد.»
- تست A/B پیام‌ها: هیچ‌کس از ابتدا نمی‌داند کدام متن یا زمان ارسال بهترین نتیجه را می‌دهد. برای اینکه مطمئن شوید کدام محتوا بهتر عمل می‌کند، دو نسخه از یک پیام را برای دو گروه کوچک از مخاطبان ارسال کنید. مثلاً یک نسخه با تخفیف و یک نسخه بدون تخفیف. با تحلیل گزارش‌ها، می‌توانید بهترین پیام را برای کل کمپین انتخاب کنید.
دایرکت؛ شروع آسان بازاریابی پیامکی
اگر به دنبال یک راهکار کامل و حرفه‌ای برای ارسال پیامک انبوه هستید، دایرکت همان چیزی است که نیاز دارید. دایرکت با ارائه پنلی ساده اما قدرتمند، تمامی نیازهای شما را برای اجرای یک کمپین پیامکی موفق، برطرف می‌کند.
چرا دایرکت؟
| پنل کاربری آسان: حتی اگر هیچ دانش فنی نداشته باشید، می‌توانید به راحتی از پنل دایرکت استفاده کرده و کمپین‌های خود را مدیریت کنید. | |
| پشتیبانی قوی و پاسخگو: تیم پشتیبانی دایرکت در تمام مراحل، از ثبت‌نام تا اجرای کمپین، در کنار شماست و به سؤالات شما پاسخ می‌دهد. | |
| امکانات پیشرفته و هدفمند: دایرکت با ارائه قابلیت‌هایی مانند ارسال پیامک انبوه منطقه‌ای، ارائه گزارش‌های دقیق و ارائه خط خدماتی اختصاصی، به شما کمک می‌کند پیام خود را دقیقاً به دست مخاطب هدف برسانید. |
جمع‌بندی نهایی
یادتان باشد که ارسال پیامک انبوه، با وجود چالش‌ها و قوانین خاص خود، همچنان یکی از بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی و تبلیغات است. علاوه بر این اگر اصولی آن را برنامه‌ریزی کنید، کمکتان می‌کند تا ارتباطی نزدیک، شخصی و مداوم با مشتریان خود بسازید.
در این مقاله سعی کردم تمام ابعاد ارسال پیامک انبوه را بررسی کنم. در مورد مزایا و معایبش صحبت کردم، روش‌های ارسال پیامک انبوه را معرفی کردم و توضیح دادم که چگونه پیامک انبوه ارسال کنیم. علاوه بر این در مورد قوانین ارسال پیامک انبوه صحبت کردم و ویژگی‌های پنل‌های مختلف را مقایسه کردم.
توصیه می‌کنم که از هر چه زودتر یک کمپین پیامک انبوه برای کسب‌وکارتان طراحی و اجرا کنید و نتیجه آن را ببینید. مطمئنان پشیمان نخواهید شد. اگر سوال دارید در قسمت کامنت‌ها بپرسید. من و تیم تحریریه پاسخگویتان خواهیم بود.
