این روزها رقابت در صنعت پوشاک و لباس بین تمام تولیدکنندگان جهان و ایران خیلی داغ شده؛ دقیقا مثل مسابقه دوی ماراتن که شرکتکنندگان زیادی دارد اما فقط کسی برنده خط پایان است که گامهای محکم و استوار اما حسابشده بردارد.
سوال خیلی از افراد این است که چه کار کنیم تا بیشترین بازدهی را از تبلیغات پیامکی در مناسبت های مختلف مثل یلدا داشته باشیم و یا چه متنی در SMS بیشترین فروش را برای ما به همراه دارد؟
پیامکها چقدر در معرفی کسبوکار شما موفق هستند؟ مگر هنوز کسی هم به پیامک تبلیغاتی توجه میکند؟ اصلا چطور با یک پیامک کوتاه میتوان توجه مشتریان را جلب کرد؟
اگر بعد از تبلیغات زیاد و گسترده برای کسبوکارتان، همچنان بازخورد مناسبی دریافت نکردید یا رکود و کسادی مثل سرمای زمستان به جان کسبوکار شما نشسته تا جایی که مشتری جدیدی ندارید و حتی مشتریان قدیمی هم به شما سر نمیزند، خب بهتر نیست به سراغ روشهای تبلیغاتی نوین و پربازده بروید؟
مشتری مثل اکسیژن است، اگر او را جذب نکنید از بین میروید! در واقع حیات تمام فروشگاهها و کسبوکارها به جذب مشتری وابسته است. از همین رو آموزش فروش و راه های جذب مشتری اهمیت بسیار بالایی دارند.
وفاداری مشتری (Customer Loyalty) جنبه حیاتی هر کسبوکار موفقی است. در واقع وفادار سازی مشتری به تمایل مشتریان برای ادامه تجارت با یک شرکت خاص، (به دلیل کسب تجربه مثبت) گفته میشود.
قدرت ارتباط چهره به چهره، گرمای یک لبخند واقعی و توانایی خواندن نشانههای ظریف از معنای رفتار مشتری از جمله مواردی است که سلطنت بر دنیای فروش حضوری و همچنین ویزیتوری موفق را تعیین میکند.
برنامههای وفاداری مشتریان ابزاری قدرتمند برای تمام کسبوکارها (چه کوچک و چه بزرگ) هستند. این برنامهها اغلب با پاداش دادن به مشتریان باعث میشوند آنها از تعامل با کسبوکار لذت ببرند و برای این کار انگیزه داشته باشند.
در جهان امروز که مخاطبان کسبوکارها در معرض بمباران اطلاعاتی از سوی شبکههای مختلف قرار گرفتهاند، بازاریابی پیامکی بیش از پیش مورد استقبال شرکتها قرار گرفته است.
امروزه کاربرد کارت های ویزیت سنتی بسیار کم شده است. این نوع کارت ویزیتها در عصری که همه امور افراد توسط گوشی موبایلشان انجام میشود، دیگر کاربرد چندانی ندارند؛ از همین رو کارت ویزیت الکترونیکی کم کم جای آن را گرفته و بین مردم رواج یافته است.
امروزه رضایت مشتری عنصر حیاتی هر کسبوکار پررونقی است. به عبارت ساده، رضایتمندی مشتری به سطحی از خشنودی و رضایت اطلاق میشود که مشتریان از محصولات، خدمات و تعامل با یک فروشگاه کسب میکنند.
امروزه در ایران، دنیای تجارت دستخوش دگرگونی عمیقی شده است. در حال حاضر فروش اینترنتی به عنوان یکی قدرتمندترین کانالهای ارتباطی و فروش به مخاطبین شناخته میشود.
باشگاه مشتریان جایی که روابط ایجاد میشود و با مشتریان مانند افراد VIP و ویژه رفتار میشود؛ و نه تنها به هزینهاش میارزد، بلکه بسیار هم سود آور است. در جهان کسبوکار امروز که بسیار رقابتی است، این Customer Club یا Loyalty Club است که بیش از هر چیز دیگری اهمیت پیدا کرده است.
