- بدون دیدگاه
تصور کنید مشتریتان اولین جرعه قهوه را مینوشد و هنوز به آخر فنجان نرسیده، تصمیم میگیرد که برای هفته بعد هم به اینجا بیاید. این رفتار به معنای آن است که شما مشتری «وفادار» دارید.
باشگاه مشتریان
میخواهید مشتریهایتان به شما وفادار مانده و برای خرید مجدد از شما اشتیاق داشته باشند؟ در این بخش از وبلاگ دایرکت، راههای هوشمندانهای برای راهاندازی و مدیریت باشگاه مشتریان پیدا خواهید کرد. اینجا به شما نشان میدهیم چطور با امتیازهای جذاب و پیشنهادهای ویژه، مشتریها را به خرید دوباره ترغیب کنید.
- بدون دیدگاه
راهاندازی باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک باعث میشود که ارتباطی هوشمندانه با مشتریان خود برقرار کنید و آنها را برای خرید دوباره ترغیب کنید.
- بدون دیدگاه
اگر صاحب سالن زیبایی هستید، احتمالا همیشه این دغدغه را دارید که چطور مشتری خود را به مشتری دائمی تبدیل کنید. باشگاه مشتریان آرایشگاه دقیقا برای رفع همین دغدغه طراحی میشود.
- بدون دیدگاه
تفاوت باشگاه مشتریان و crm چیست؟ در این مقاله میخواهیم ببینیم که CRM و باشگاه مشتریان چیست و چطور به رشد کسبوکارها کمک میکند.
- بدون دیدگاه
تصور کنید بعد از ماهها تلاش، باشگاه مشتریانتان را راهاندازی کردهاید؛ مشتریها ثبتنام میکنند، امتیاز میگیرند، پیامک میفرستید و … . اما در نهایت فروش هیچ تغییری نمیکند!
- بدون دیدگاه
محال است صاحب یک کسبوکار باشید و تا امروز چیزی از برنامه وفاداری مشتریان چیزی نشنیده باشید. آن هم زمانی که طبق آمار ۸۴ درصد از مشتریان ترجیح میدهند که از فروشگاههایی خرید کنند که برنامهای برای وفاداری مشتریان خود دارند.
- بدون دیدگاه
نحوه راه اندازی باشگاه مشتریان چگونه است و چه مراحلی را باید برای آن انجام داد؟ اگر نمیدانید از کجا باید شروع کنید، خوب جایی آمدهاید! در این مقاله به شما میگویم که چگونه باشگاه مشتریان خود را از صفر راهاندازی کنید.
- بدون دیدگاه
تصور کنید صبح روز تولدتان است. هنوز کامل از خواب بیدار نشدهاید که صدای پیامک گوشی بلند میشود. صفحه را که باز میکنید، میبینید سوپرمارکتی که همیشه خریدهای روزانهتان را از آن تهیه میکنید، تولدتان را تبریک گفته و یک تخفیف ۲۰٪ مخصوص همین امروز برایتان فرستاده است.
- بدون دیدگاه
در این مقاله قدمبهقدم بررسی میکنیم که باشگاه مشتریان برای رستوران چطور کار میکند؟ چه مزایایی دارد؟ و برای پیدا کردن یک نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران باید به چه ویژگیهایی دقت کنیم؟
- بدون دیدگاه
هر روز دهها مشتری از کسبوکارتان خرید میکنند. چالش اصلی اینجاست که چگونه میتوانیم فرایند ثبتنام، امتیازدهی و مدیریت اطلاعات آنها را به شکلی سریع، دقیق و حرفهای انجام دهیم.
- بدون دیدگاه
به آخرین خریدی که انجام دادهاید فکر کنید. چه اقداماتی انجام دادید تا محصول مورد نظر خود را بخرید؟ مسیری که هر مشتری از اولین برخورد با کسبوکار شما تا خرید و حتی پس از آن طی میکند، سفر مشتری یا Customer Journey نام دارد.
- بدون دیدگاه
اهداف باشگاه مشتریان چیزی فراتر از پاداشدادن به مشتریان وفادار است! باشگاه مشتریان یک ابزار هوشمندانه برای رسیدن به مجموعهای از اهداف مشخص در کسبوکار است.
- بدون دیدگاه
چند بار برایتان پیشآمده که مشتری، بعد از یکبار خرید، دیگر سراغتان نیاید؟ چرا بعضی، مشتریان دائمی و وفادار دارند که بارهاوبارها به آنها مراجعه میکنند، درحالیکه بعضی دیگر باوجود محصولات مشابه، مدام به دنبال مشتری جدید هستند؟ پاسخ در یک واژه کلیدی نهفته است: باشگاه مشتریان.
- بدون دیدگاه
وفاداری مشتری (Customer Loyalty) جنبه حیاتی هر کسبوکار موفقی است. در واقع وفادار سازی مشتری به تمایل مشتریان برای ادامه تجارت با یک شرکت خاص، (به دلیل کسب تجربه مثبت) گفته میشود.
- بدون دیدگاه
برنامههای وفاداری مشتریان ابزاری قدرتمند برای تمام کسبوکارها (چه کوچک و چه بزرگ) هستند. این برنامهها اغلب با پاداش دادن به مشتریان باعث میشوند آنها از تعامل با کسبوکار لذت ببرند و برای این کار انگیزه داشته باشند.
- بدون دیدگاه
باشگاه مشتریان جایی که روابط ایجاد میشود و با مشتریان مانند افراد VIP و ویژه رفتار میشود؛ و نه تنها به هزینهاش میارزد، بلکه بسیار هم سود آور است. در جهان کسبوکار امروز که بسیار رقابتی است، این Customer Club یا Loyalty Club است که بیش از هر چیز دیگری اهمیت پیدا کرده است.
