جذب مشتری از آن دغدغههایی است که اگر نگوییم تمام فروشندگان، دستکم دغدغهی بخش بسیار بزرگی از فروشندگان محسوب میشود. مشتری یعنی فروش بیشتر و فروش بیشتر هم یعنی درآمد بیشتر و کسبوکار بزرگتر و تحقق آرزوها و اهداف یک بیزینس.
بسیاری از فروشگاهداران، با امید افزایش فروش به اینستاگرام روی میآورند، اما پس از مدتی پیج خود را رها میکنند. دلیل اصلی روشن است: تولید محتوای حرفهای برای شبکههای اجتماعی هزینهبر، زمانگیر و فرساینده است.
افزایش بازدید از فروشگاه، چه فیزیکی باشد چه آنلاین، تنها بخشی از مسیر فروش است. بسیاری از کسبوکارها سرمایه و انرژی زیادی صرف جذب مشتری جدید میکنند، اما وقتی پای تصمیمگیری به میان میآید، نمیتوانند او را به خرید متقاعد کنند.
هر فروشنده یا صاحب کسبوکاری، با هر میزان تجربه، بالاخره در نقطهای از مسیر فروش با جمله «خیلی گرونه» روبهرو شده است. این جمله یکی از رایجترین و در عین حال خطرناکترین مقاومتهای ذهنی مشتری است.
تشکر از مشتری بعد از خرید حضوری، یکی از سادهترین اما در عین حال تأثیرگذارترین اقداماتی است که هر فروشگاه یا کسبوکاری میتواند انجام دهد.
هر روز دهها مشتری از کسبوکارتان خرید میکنند. چالش اصلی اینجاست که چگونه میتوانیم فرایند ثبتنام، امتیازدهی و مدیریت اطلاعات آنها را به شکلی سریع، دقیق و حرفهای انجام دهیم.
هر قدر تولید یک محصول مهم باشد؛ معرفی محصول از آن مهمتر است. در این بازار بزرگ با تنوع بالای محصولات و رقبای قدر، تا زمانی که استراتژی مناسبی برای معرفی محصول نداشته باشید، حتی بهترین محصولها نیز در سایه میمانند.
واژهٔ «کپی» معمولاً تصویر تقلب کردن و از روی دست دیگران نوشتن را به ذهن میآورد، در حالی که کپی رایتینگ دقیقاً چیزی معکوس این تصویر است. کپیرایتینگ با خلق ارزش و ایدههای نوآورانه و کلام منحصربهفرد برای یک برند خاص گره خورده است.
فن بیان با مشتری از مهمترین مهارتهایی است که برقراری ارتباط مؤثر حضوری و تلفنی با مشتریان، جذب مشتریان وفادار و در نهایت افزایش فروش را ممکن میسازد.
فرقی ندارد صاحب یک کسبوکار بزرگ باشید، فروشندهی یک فروشگاه اینترنتی یا حتی فردی عادی؛ این سوالی است است که حتما بعد از هر خرید مشتری به آن فکر کردهاید. سوالی مهم که نقشی اساسی در آینده روند ارتباط شما با مشتریانتان دارد.
شاید با خود بگویید «تبلیغ عطر که کاری نداره، چند تا عکس از بطری عطر میگذارم و تمام!» اما واقعیت این است که بازاریابی و تبلیغ برای یک محصول ناملموس مثل عطر، چالشهای خودش را دارد.
اثر پیشبینیپذیری نشان میدهد که مشتریان وقتی با تجربهای پایدار روبهرو میشوند، احساس امنیت میکنند و این امنیت به اعتماد تبدیل میشود.
در روانشناسی رفتاری، مفهومی وجود دارد به نام «اثر پیشفرض» که بیان میکند افراد تمایل دارند همان انتخابی را بپذیرند که از قبل تنظیم یا آماده شده است.
تکنیک کمیابی یکی از ابزارهای شناختهشده روانشناسی فروش است که مشتری را از حالت تردید خارج کرده و به تصمیم فوری برای خرید میرساند.
فروش در مغازه تنها به گفتوگو یا معرفی محصول محدود نمیشود. بسیاری از مشتریان هرگز به زبان نمیآورند که چه میخواهند یا در ذهنشان چه میگذرد، اما حرکات بدن و حالت چهره آنها ناخواسته واقعیت را آشکار میکند.
قیمتگذاری دوتایی یکی از تکنیکهای روانشناختی اثباتشده در فروش است. این روش بهجای آنکه مشتری را در حالت تردید «بخرم یا نخرم» نگه دارد، او را به سمت انتخاب بین دو گزینه هدایت میکند.
ارسال پیامک انبوه به زبان ساده یعنی با یک کلیک، هزاران پیام به هزاران نفر ارسال شود! این روش در عین سادگی، یکی از بالاترین نرخهای دیدهشدن را در میان روشهای بازاریابی دارد!
قیمتگذاری تنها تعیین عددی برای فروش کالا نیست، بلکه یک ابزار روانشناختی قدرتمند در تصمیمگیری مشتری است. بسیاری از فروشگاهها با تغییرات کوچک در نحوه نمایش قیمت، تأثیر بزرگی بر رفتار خرید ایجاد میکنند.
تصور کنید روز افتتاحیه سالن زیبایی شما، فراتر از یک جشن ساده باشد و به یک رویداد بازاریابی قدرتمند تبدیل شود. رویدادی که نام شما را بر سر زبانها بیندازد و اولین صف مشتریان وفادار را برایتان تشکیل دهد. این کار کاملا شدنی است!
قبل از اینکه به دنبال بمباران پیامکی بروید، باید بدانید پشت این ابزار بهظاهر ساده چه واقعیتهای تلخی پنهان شده است! در این مقاله کاملاً برایتان توضیح میدهم که اس ام اس بمبر چیست، چرا استفاده از آن نهتنها غیرحرفهای؛ بلکه غیرقانونی است و چه خطرات جبرانناپذیری برای بیزینس شما دارد.
بو یک ابزار تزئینی یا حاشیهای نیست، بلکه بخشی از استراتژی فروش و تجربه مشتری است. رایحه خوشایند باعث میشود مشتری احساس بهتری داشته باشد.
دستهبندی موردنظر خود را انتخاب کنید.